江苏南京，老人刷信用卡买了一瓶32元的白酒，却被超市收了3200元！老人眼神不好，直到第二个月才发现，随即找到超市讨要说法。可超市却表示，当时老人买了一瓶酒和一条烟，总共3198元，之后还要了一个口香糖凑了整数！老人懵了，他让超市提供监控，可令人意外的是，除了老人买东西时的监控没有，其他时候的都有。老人怒了，直接将超市告上法院，法院怎么判？ 那天，王大爷像往常一样来到离家不远的惠东超市，买了一瓶32元的白酒，对于他来说，这样的消费并不值得多加注意，刷卡支付已经成为他的习惯，无论金额大小，只要能刷卡，他都乐于使用信用卡。 然而一个月后的某天，当他收到银行寄来的信用卡账单时，眼前的一行数字让他顿时惊愕不已——账单上显示，他在那家熟悉的超市消费了3200元。 32元的白酒，怎么会变成3200元的消费？王大爷立刻翻找记忆，他确信那天自己只买了一瓶普通的白酒，可是账单上清楚地显示，这笔巨额消费就发生在他那次购物的当天，心中的疑虑迅速转变为焦虑，王大爷怀疑自己可能遇到了银行卡盗刷的情况，他决定回到超市，寻找真相。 惠东超市的店主接待了王大爷，当王大爷提出账单异常的疑问时，店主显得并不惊讶，根据店主的说法，那天王大爷不仅买了一瓶白酒，还购买了两条高档香烟，总价为3198元，为了凑整，王大爷还拿了几颗口香糖，于是最终刷卡金额为3200元。 店主的这番话让王大爷陷入了深深的疑惑，他很清楚自己并没有购买香烟，也不需要口香糖，更重要的是，3200元的高消费对于他这样的普通退休工人来说，根本是不可能的支出。 面对店主的解释，王大爷毫不动摇，他坚信自己只买了32元的酒，而店主的说法毫无依据，当他要求查看当时的监控录像以证实自己的说法时，店主并不拒绝王大爷的请求，但当他调出监控录像后，王大爷惊讶地发现，唯独他结账时的那段监控画面不见了。 前后的画面都在，只有他刷卡结账的片段“意外”消失了，面对这样的巧合，店主给出的解释是，当时超市的监控系统出现了问题，并非有意删除。 没有其他选择，王大爷决定报警，警方到达现场后，也试图调取监控录像，但同样发现那段关键的结账片段不复存在，为了进一步调查，警方询问了超市的其他相关证据，包括当时的交易小票和收银记录，然而超市店主表示，小店的经营比较简单，并没有长期保存交易明细的习惯。 当警方要求店主提供具体的账单流水时，店主再次声称没有保留，这个回答引发了警方的怀疑，但由于缺乏进一步的直接证据，警方只能将这起事件视为民事纠纷，不再介入。 面对超市店主的坚持和警方的撤出，他决定通过法律途径维权，他将惠东超市告上法庭，要求返还3168元的不当得利，根据法律规定，王大爷作为原告，必须为自己的主张提供证据，然而王大爷并没有保留那天的交易小票，也没有其他直接证据来证明自己只消费了32元。 尽管如此，法庭在审理时考虑到了举证责任倒置的原则，作为经营方，超市应当保存完整的交易记录，并能够提供具体的消费明细，超市不仅监控缺失，账单和流水记录也无法提供，这显然不符合一家正常经营的商店应有的管理规范。 在法庭上，王大爷拿出了自己一年来的信用卡消费记录，证明他习惯于刷卡消费，并且大多数消费金额都非常小，从几块钱到几十块钱不等，他强调自己不可能突然进行一次高达3200元的消费，而他的记录也显示，32元的消费正是他日常购买白酒的典型金额。 面对这些证据，超市店主依旧坚持王大爷当天消费了3200元，并表示王大爷已经在签购单上签字确认，但当法官要求店主提供具体的消费凭证时，店主再一次以无记录为由，拒绝提供任何实质性的证据。 法庭经过长时间的审理后，最终做出了判决，由于超市无法提供王大爷消费3200元的详细凭证，法院判决超市返还王大爷3168元的不当得利，这一判决不仅让王大爷松了一口气，也让这场持续了数月的纠纷终于尘埃落定，尽管超市店主不服判决并提出上诉，但二审法院维持了原判。 通过法律途径维权的过程虽然漫长，但最终王大爷赢得了这场胜利，这场看似不起眼的纠纷，警示着我们每一个普通的消费者——在日常生活中，谨慎对待每一笔消费，妥善保存每一张单据，才能在面对意外时维护自身的合法权益。 参考资料：人民政协网《男子消费32元却丢了3200 竟是因为这个坏习惯》