这是什么操作！安徽蚌埠一行6个人，来吃29.9元的自助小火锅，期间他们喝酒划拳，吃了3个多小时，店员数次提醒遭无视，只能说他们超时，要收20元押金，其中一男子大怒，指着店员大骂，其余5人也冲上去撕扯老板家属，店家就报警了！不料，这几个人隔天，却在网上添油加醋的抹黑店家！ 10月11日，安徽蚌埠的晚上9点，一家热闹的自助火锅店迎来了一群熟悉的面孔，这6名老顾客对这里的29.9元/人优惠活动早已轻车熟路，这个实惠的价格不仅吸引了他们，也让不少其他食客趋之若鹜。 当这群人兴高采烈地踏入店门时，热情的店员立即迎了上去，在安排座位的同时，店员按照惯例温和地提醒了2小时用餐时限，以及超时不退押金的规定，这些常客听后只是随意地点了点头，似乎并未太放在心上。 很快，火锅的香气弥漫开来，桌面上堆满了他们拿取的食材，6个人边涮边聊，欢声笑语不断，餐厅的氛围渐渐热闹起来。 不知是谁提议要不要来点酒，这个想法立刻得到了大家的一致赞同，随着酒过三巡，几个人开始玩起了划拳游戏，笑声此起彼伏，时间在不知不觉中流逝，转眼间已经过去了2个多小时。 细心的店员早已注意到这桌客人超时用餐，曾善意地上前提醒过一次，然而沉浸在欢乐氛围中的顾客们似乎充耳不闻。 后来，又有其他店员再次提醒，但效果依旧不佳，最后店方不得不等到这群顾客主动结账时再作处理。 3个多小时后，店里的客人只剩这6个人了，他们也终于酒足饭饱，准备离开，此时店员通知他们因超时用餐，需要收取每人20元的押金。 这个消息犹如一盆冷水浇在了醉醺醺的顾客头上，其中一名男性顾客顿时怒不可遏，指着店员破口大骂，在酒精的作用下，他的言辞越发难听，态度也愈加恶劣。 眼见事态升级，其他5人也加入了争吵，他们坚持认为店家的规定不合理，执意要求全额退还押金，双方你来我往，争执不下，场面一度十分紧张。 这时，老板的父亲想要出面调解，却不料引发了更大的冲突，言语攻击很快演变成肢体冲突，场面一度失控。 在混乱的撕扯中，老板的父亲不幸受伤，他的头部和眼睛都遭到了攻击，店员在第一时间通知了老板，当老板赶到现场看到这一幕时，立即报警求助。 为了防止事态进一步恶化，店员在等待警察到来的过程中，关闭了门头的灯，并锁上了一扇辅助门。 警察很快抵达现场，开始调查情况，他们分别询问了双方当事人，并仔细查看了现场的监控录像，经过初步了解后，警方将5名涉事顾客带走作进一步调查，整个过程中，那名醉酒闹事最凶的男子一直情绪激动，不停地大声叫嚷。 然而，事情并没有就此平息，第二天网上突然出现了一段视频，内容是其中一名顾客声称吃个饭，还被锁在店里了，避雷这家火锅店！ 这段视频迅速引发网友关注，各种猜测纷纷出现，有人认为是店家非法拘禁，也有人质疑视频的真实性和背后的动机。 面对纷纷扬扬的舆论，店家很快做出了回应，他们详细解释了超时规定及提醒措施，强调只锁了一扇辅助门，店里的主要出入口始终保持开放状态。 同时，店家还表示，老板的父亲因伤住院，目前都还在等待警方的进一步处理，警方也迅速回应了公众的关切。 他们确认已经介入调查，并表示将根据调查结果和伤情鉴定作出相应处理，这个回应在一定程度上平息了网上的猜测，但人们对事件的关注并未减弱。 这起事件引发了人们对自助餐厅经营规则的讨论，事实上自助商家有权利也有必要制定合理的规则来维持正常经营。 在自助餐厅设置用餐时限，是为了保证翻台率，也是为了让更多顾客能够享受到服务，这种做法在业内并不罕见，许多自助餐厅都有类似的规定。 作为消费者，我们在享受服务的同时也应当尊重商家的规定，即使对规则有异议，也应该通过理性沟通来解决，而不是采取过激行为，消费是一种双向的行为，需要商家和顾客之间建立互信和尊重。 在日常消费中，商家和顾客都应该互相尊重，遵守规则，用理性和善意去沟通解决问题，不应该让情绪或者酒精主导行为，这样只会导致不必要的冲突和伤害，只有保持理性和冷静，我们才能共同营造一个和谐的消费环境。 这个事件的最终结果如何，还有待进一步调查，但无论如何，希望通过这次教训，人们能够更加理性消费，商家也能更好地完善服务流程和沟通机制。 在未来，或许可以考虑采用更加灵活的计费方式，或者提供更加清晰明确的提醒服务，以避免类似的纠纷再次发生。