1米68的“梦中女神”，到手却缩水成1米58！ 一位男子在网上花费3700元购买了心仪已久的实体娃娃，满心期待地等待着“女神”降临。他打开包裹，拿尺子一量，结果发现“女神”的身高竟然只有1米58，比店家说的1米68少了10厘米。男子气得不行，觉得自己被坑了，要求店家退一赔三。面对男子的指控，店家却一口咬定娃娃已经被使用过，并且存在人为损坏，影响了二次销售，因此拒绝退换赔偿。 “兄弟，你这也太坑了吧！说好了1米68的，到手怎么变成1米58了？玩我呢？”小林气得直跺脚，手上拿着的卷尺仿佛在嘲笑他的天真。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 小林，一位资深剁手党，最近迷恋上了一款高颜值实体娃娃。他仔细挑选后，看中了一家店。店里的客服信誓旦旦地保证，说娃娃的身高绝对是1米68，绝对不骗人。 小林二话不说，直接下单付款，满心期待着与“女神”的邂逅。然而，现实却给了他沉重一击。收到的娃娃比说好的矮了不少，本来应该是1米68，结果只有1米58。小林顿时感觉自己被骗了，怒火中烧的他立即联系客服，要求退货退款。客服却开始打太极，一会儿说测量方式不同，一会儿又说存在合理误差，总之就是拒绝退货。几番交涉无果后，小林彻底怒了，直接将卖家告上了法庭。 无独有偶，另一位网购爱好者小姚也遇到了类似的糟心事。 她在网上看中了一盆造型别致的文竹盆栽，图片上绿意盎然，苔藓与土壤完美融合，仿佛置身于自然森林之中。商家更是打出“栽好发货”、“拒绝虚假宣传”的旗号，让小姚放下了戒备之心。 然而，收到货后，小姚傻眼了。图片上生机勃勃的苔藓，变成了单独包装的干巴巴一团，与图片上的效果相差甚远。愤怒的小姚质问商家，商家却轻描淡写地解释说，这是压缩苔藓，需要自己泡发后铺在土面上才能长成图片上的样子。 小姚按照商家的说法尝试了一番，结果却发现，即使泡发后的苔藓也与图片不符，根本无法像图片那样完美地附着在土壤上。她认为商家是在故意误导消费者，利用虚假图片进行宣传，于是果断选择起诉。 网购“货不对板”的案例层出不穷，小林和小姚的遭遇只是冰山一角。 这些案例背后，反映出的是网购市场长期存在的顽疾，以及消费者和商家之间微妙的博弈。 网购平台的快速发展让购物变得更加方便，但同时也带来了一些隐患。 网络交易的虚拟性使得消费者在购买商品时无法进行实物查看，只能依靠商家的描述和图片进行判断，这就给了不良商家可乘之机，利用信息不对称进行虚假宣传，以次充好。 另一方面，消费者在遭遇“货不对板”问题时，维权之路也充满了艰辛。 网购交易记录多为电子数据，容易被篡改或删除，消费者在举证方面面临着很大的困难。 维权不仅耗时费力，还得花不少钱，很多消费者因此选择忍了。 面对消费者的维权困境，一些商家非但没有改进服务，反而变本加厉，利用格式条款设置各种不合理的免责条款，试图逃避责任，将风险转嫁给消费者。 例如，一些商家会在商品描述中加入“最终解释权归本店所有”等模糊用语，或者设置“非质量问题不予退换货”等霸王条款，严重损害了消费者的合法权益。 小林和小姚的遭遇引发了网友们的热议。 有人认为，网购平台应该加强监管力度，严厉打击虚假宣传和不合理免责条款，为消费者营造一个安全放心的购物环境。 有人觉得，消费者自己也要多留个心眼，理性购物，不要被商家的甜言蜜语忽悠了。买之前要仔细看看商品信息，还要把相关证据保存好，万一出了问题，维权时才有底气。 网购“货不对板”问题，说到底还是诚信缺失的问题。 做生意的，还是要讲诚信，不能为了眼前的一点小利益就毁了顾客对你的信任。 消费者要多留个心眼，学会用法律来保护自己的权益。 只有商家和消费者共同努力，才能构建一个健康、有序的网购市场环境。 网购“货不对板”问题是一个复杂的社会问题，需要政府、平台、商家和消费者等多方共同努力才能得到有效解决。 相信随着相关法律法规的不断完善，监管力度的不断加大，以及消费者维权意识的不断提高，网购市场秩序将会更加规范，消费者和商家的合法权益都将得到更好的保障，最终实现共赢发展。 原文刊载于长沙政法2024-02-18关于“男子网购买1.68米的娃娃到货后仅1.58米，要求退货退款无果后，以被欺诈为由，将卖家告上法庭”