“你们外地人就没有一个好东西，穷毛病都把你们害得”，男子直接爆粗口，但结果却大快人心！ 网传在今年9月4号西宁某宾馆里的住宿客人和保安发生了口角，原因是客人发现宾馆里的东西不合格，而且门锁都是坏的，不能反锁，想要换房，但老板拒不承认还撒谎认为是客人故意刁难，不仅说了难听的话，还指着客人辱骂！ 老板拒绝换房拒绝退费，客人实在忍受不下去了，直接在平台上申请退款离店！ 客人出来反手投诉给市场监督管理局，核查情况后，该宾馆被处理，辱骂客人的保安被辞退，和值班的前台也被辞退，值班经理被罚1000元，并写了书面道歉信寄给了客人！ 其实我也有一些疑问，一个保安可以直接骂客人，他的权利如此之大吗？那个人真的是保安吗？ 到底是哪家宾馆，没有透露出具体的信息，可能还有有待改进吧！ 这家宾馆也是够厉害的，拒绝换房和退费，这是明目张胆欺负客人呀？ 以为可以只手遮天，没想到会被投诉吧！ 只要遇到不合理的事情，都要学会用合理的方式保护自己的权益，社会是很公平的，人人平等！ 这样的处罚方式，感觉力度不是很大，至少宾馆负责人要率先负责表态，这样才显得有诚意！ 什么样的人还瞧不起外地人吗？真是让人刷新三观呀！ 有人说：不仅要道歉，还要给出相应的赔偿！ 也有人说：得过且过，大度一点吧，或许对方嫌麻烦，就不想换房了。 还有人说：住进这样的宾馆，给钱都不住，越看越生气，影响自己的心情。 大家对这件事有什么看法呢？