白嫖成功，却身败名裂！女子见外卖小哥送来的蛋糕破损了，给了差评，平台给她退了钱。可是，当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子却不肯退还。外卖小哥不服，说：你不能既拿了退款，又吃了蛋糕。可女子却凶巴巴的对外卖小哥说，让他去找平台说理。最终，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！ 小区门口,外卖小哥李明（化名）正准备送最后一单订单。他看了看手机,确认是8栋2单元501室。这是一个蛋糕订单,价值120元。李明小心翼翼地捧着蛋糕盒子,生怕磕着碰着。 李明按响门铃,很快门开了。一个年轻女子出现在门口,李明礼貌地说:"您好,您的蛋糕外卖到了。" 女子接过蛋糕,随手打开盒子看了一眼,突然脸色变了:"这蛋糕怎么是坏的?边上都碎了!" 李明一愣,赶紧凑过去看:"不好意思,我看看。可能是运输过程中碰到了。要不您先别确认收货,我帮您联系商家看看能不能重新给您配送一个?" 女子不耐烦地说:"算了,我等不及了。你走吧,我自己处理。" 李明有些不安,但也只能离开了。 半小时后,李明收到平台通知,说那单蛋糕订单被投诉了。顾客给了一星差评,理由是"蛋糕破损,品相很差"。更让李明意外的是,平台直接给顾客全额退款了。 李明觉得很委屈。虽然蛋糕确实有些许破损,但绝对不至于到无法食用的程度。而且他当时也主动提出要联系商家解决,是顾客自己拒绝的。 李明决定再去找那位顾客沟通一下。他再次来到501室门口,按响门铃。 门开了,还是那个女子。她看到李明,皱起眉头:"你怎么又来了?" 李明解释道:"不好意思,我是来跟您商量蛋糕的事。我看到您给了差评,平台也给您退款了。但是蛋糕不是完全不能吃,您能不能把蛋糕还给我?" 女子一脸不屑:"凭什么还给你?我都收到了,是我的了。" 李明耐心地说:"可是您已经获得全额退款了。您这样既拿了退款,又把蛋糕留下,是不是不太合适?" 女子开始不耐烦了:"关你什么事?我跟平台投诉的,平台同意退款的,你一个送外卖的操什么心?赶紧走,别在这儿烦我!" 李明感到很无奈:"您这样做是不对的。您已经拿到退款,就应该把商品退回。这是最基本的诚信。" 女子突然提高了声调:"你什么意思?你是在质疑我的人品吗?我警告你,别在这儿胡搅蛮缠,信不信我投诉你?" 李明还想再说什么,女子"砰"的一声关上了门。 李明站在门口,感到很生气。他掏出手机,拨通了平台客服的电话。 "您好,我是外卖员李明。我想反映一个问题。刚才有一个顾客,她投诉说蛋糕破损要求退款。平台已经给她退款了,但是她拒绝退回蛋糕。这种情况该怎么处理?" 客服回答:"按照规定,如果顾客获得全额退款,是应该将商品退回的。但是食品类商品退回后也无法再次销售,所以一般不要求顾客退回。" 李明追问:"那这样岂不是便宜了那些心存不轨的顾客?" 客服说:"我理解您的心情。但是平台为了保护消费者权益,在处理纠纷时确实会偏向顾客一些。如果您觉得顾客存在欺诈行为,可以向平台举报。" 李明无奈地说:"好吧,我明白了。谢谢您。" 挂断电话,李明觉得很沮丧。就在这时,李明灵光一闪。他想到了一个主意。 第二天一早,李明就来到了那个小区。他站在楼下,拿出一张纸和一支笔,写了一个告示: "501室的住户朋友: 昨天您订购的蛋糕出现了一些问题,您投诉后获得了全额退款。但是您拒绝退回蛋糕,这种行为是不正当的。希望您能够主动联系平台,退回不应得的利益。否则,我将不得不采取进一步行动。                                   ——昨天给您送蛋糕的外卖小哥" 李明把这个告示贴在了楼道入口的公告栏上。然后,他站在不远处,静静地等待着。 大约半小时后,李明看到那个女子从楼里跑出来。她气冲冲地走到公告栏前,一把扯下了那张告示。 女子转过身,怒气冲冲:"是你搞的鬼?想威胁我吗?" 李明平静地说:"我没有威胁您,我只是在陈述事实。您确实拿到了退款,又扣下了蛋糕,这种行为是不对的。" 女子叫嚷起来:"你凭什么这样做?你知不知道你这是侵犯我的隐私?我要去派出所告你!" 李明微微一笑:"您请便。不过,在您去派出所之前,我建议您先想清楚。您觉得,如果把整件事的来龙去脉告诉警察,他们会站在谁那边?" 女子的气焰明显弱了下来:"你...你到底想怎样?" 李明说:"我的要求很简单。要么您把蛋糕还给我,要么您联系平台,退回不应得的退款。您选择哪一种?" 女子沉默了一会儿,最后低声说:"好吧,我退款就是了。" 李明点点头:"谢谢您的配合。我会在这里等着,直到看到您完成退款。" 女子悻悻地掏出手机,操作了一番,然后把手机屏幕给李明看:"喏,退了。满意了吧?" 李明确认退款已经完成,微笑着说:"非常感谢您的诚实行为。祝您生活愉快。" 说完,李明转身离开了。 对于这件事，你们怎么看？