花钱受罪！浙江杭州一女子花近3万元买了一款威图手机，商家承诺可以提供一键呼叫直升机等高端服务，可是仅仅用了几天，女子就发现手机经常会发生卡顿，于是女子要求官方退款，被官方拒绝。 （主要信源：原文登载于浙江6频道1818黄金眼2024年8月20日 关于《热搜第一！可以“呼叫直升机”的手机，她说“扫码都卡”》的报道） 威图手机的故事要从其品牌历史说起，作为诺基亚曾经的子品牌，威图诞生于1998年，旨在开辟奢侈品手机市场，然而，随着智能手机时代的到来，诺基亚也逐渐走向衰落。 尽管如此，威图始终对中国市场情有独钟，其在中国的门店数量远超其他国家，显示出对中国消费者的特殊青睐。 威图有其承诺的独特服务，一键呼叫直升机、专属订餐服务、私人管家等，正是这样的服务承诺，吸引了杭州的马女士花费29800元购买了一款威图折叠屏手机。 然而，马女士拿到手机后，一开始觉得还好，可是到后来越用越卡，就连简单的扫码支付，也会有卡顿现象出现。 为了验证马女士的说法，记者实地前往威图专柜，测试了同型号的手机，但是，记者的体验却与马女士大相径庭，在运行游戏时，手机表现出色，画面流畅，没有出现明显的卡顿现象，这一差异引发了更多的疑问：是否存在批次差异？还是使用习惯导致了不同的体验？ 还有就是威图尽管外表光鲜，但其实际使用的是普通的Android系统，硬件配置也未能达到顶级水准，这种性能与售价之间的巨大落差，成为了消费者质疑的焦点。 更令人担忧的是，威图手机的售后问题也频频被曝光，有消费者反映，仅仅一年的使用时间，维修费用就高达2万多元，而且问题往往反复出现，让人不禁怀疑其品控水平。 面对这些问题，消费者的维权之路却异常艰难，当马女士要求退款时，她遭遇了一系列阻碍，从最初的承诺退款，到后来以“检测未发现问题”为由拒绝退货，威图的态度变化让消费者感到失望和愤怒，这一过程凸显了高端消费品市场中消费者权益保护的重要性和现实困境。 更令人担忧的是，威图手机的母公司——纬图通信贸易（中国）有限公司已被列入失信被执行人名单，这一信息不仅给威图的企业信誉蒙上了阴影，更让消费者对其售后服务和长期发展产生了质疑。 威图手机的案例引发了人们对奢侈品消费的深思，在追求高端、彰显身份的同时，消费者是否也应该更加理性地评估产品的实际价值？高价格是否一定意味着高品质和优质服务？这些问题不仅关乎个人消费选择，更涉及到整个消费市场的健康发展。 随着消费升级，中国市场对高端产品的需求日益增长，威图手机的争议表明，仅仅依靠奢华外表和噱头式服务是不足以长期立足于市场的，真正的高端品牌，应该在产品质量、用户体验、售后服务等各个环节都做到极致，才能赢得消费者的信赖和市场的认可。 对于消费者而言，这个案例也提供了宝贵的启示，在进行高端消费时，不应被华丽的外表和夸张的宣传所迷惑，而应该更加注重产品的实际性能和使用体验，同时，在购买前详细了解退换货政策，保留完整的购买证据，也是保护自身权益的重要手段。 相关部门应该加强对奢侈品市场的监管，建立更加完善的消费者保护机制，确保即便是在高端消费领域，消费者的合法权益也能得到充分保障。