新传策划优秀作业📃危机公关
舟舟最懂趣事实务
2024-10-05 13:50:40
✍️题目回顾：
据江苏南通交通广播报道，4月24日，李先生来到麦当劳点了一份套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻x。
请针对此事件为麦当劳进行一次危机公关应对。（50分）
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