去到沐足店，技师会对你进行灵魂三问，你知道里面都表达了什么意思，或者又知道该如何回答吗？ 看似漫不经心的问答，其实都是入职前，培训老师早就已经教给技师的工作技巧，只有掌握住了里面的奥妙与玄机，才能工作起来更顺利，才能更大发掘客户的潜能，从而使自己收获更多。 第一问：“一个人来的吗？” 来店里消费的客人也分多种，有的是自己一个人来消费的，这种人一般是比较注重自己的个人隐私，不愿意让他人知道自己去了什么样的消费场所。 所以，在彼此都不怎么熟悉的情况下，接下来有的问题可以问，有的问题最好不要乱问，好好做好自己的正常服务就好。 还有一种是跟朋友一起来的，有的还是他人请客，自己来消费的。 到买单的时候会有人帮忙买单。 如果是了解到了这样的信息后，就要趁着中间出外面换水洗手的时候跟主管核实，不然到最后出现跑单了可麻烦。 第二问：“是不是喝酒了？” 这样的客人晚上过了12点到店的居多，都是在附近的宵夜档消费完，又感觉还没有玩够，不想回家睡觉的。 如果是客人喝酒了，有的则是会表现喝酒后晕乎乎的状态，即使不用力做服务也觉察不到，还有的到了店里，倒头就睡了，也不在乎做的服务怎么样。 这时候是可以适当的偷懒的，对客人讲，其实美美的睡一觉更安逸。 也有喝酒后胡言乱语，各种乱来的，对这种客人就要小心防范了。 遇到这样的情况，最好是提前告知一下主管，留意自己这边的动向，万一出现自己把控不住出场面，要有店里的人帮一下自己，比如不时的敲门送杯水送点小果盘之类的。 要服务好一个精力过剩的客人，对技师的沟通技巧是个考验。 第三问：“老板，时间快到了要加钟吗？” 无论是开沐足店的老板，还是在店里上班的技师，客人会不会加钟决定了收入与利润。 对开店的老板来讲，一个客人到店后能持续的消费，意味着房间的更高利用率，更低的营销成本支出。 看店里的规定，有的店只会给营销人员固定的提成，至于是否加钟或有其他的什么消费，都只跟技师挂钩。 对技师来讲，则可以不用下钟后去排队轮候，而是能接着赚钱。 而且，能做的常规服务前面几乎都已经做完了，接下来的服务可能会更轻松，有时遇到好说话的客人，因为聊的话题投机，会一边聊一边手部简单的动一下就可以了。 聊得好，还能加个好友，给加个备注，什么时候来店里消费过，上了几个钟，做了什么服务等等。到月底店里需要冲钟搞活动的时候，通知下这种客人来店里。 所以，最后这一问才是关键所在，能稳住一个客人在店，技师才能赚的更多。 不知道，你学会了吗！ #万能生活指南#