占便宜没够？奇葩女乘客打车，让司机绕30公里的路接闺蜜，连1毛钱都不愿意花！女乘客用投诉来威胁司机，谁知司机根本不在乎，一个举动将女乘客气得要报警！网友辣评：师傅我从河北到海南，麻烦拐个弯去新疆接个朋友。 “一口价”订单，原本是网约车平台为了简化计费流程，提升用户体验而推出的功能，却在现实中演变成了一场场司机和乘客之间的拉锯战。一起由“一口价”引发的纠纷，将网约车平台、司机和乘客之间的矛盾再次推向了风口浪尖。 （来源：综合观察室2024-07-06《奇葩女乘客打一口价，要求师傅绕路接朋友，却不愿意加钱》） 事件的主人公是一位姓张的网约车司机，他怎么也没想到，一单看似平常的“一口价”订单，会让他陷入如此尴尬的境地。那天，老张在平台上接了一单前往宿店的“一口价”订单，价格显示18元。然而，当女乘客上车后，却提出要先绕路去接她的闺蜜。老张原本以为只是顺路捎带，没想到这一绕路，竟要增加30多公里的路程！ 面对这突如其来的变故，老张顿时感到五味杂陈。30公里的绕路，意味着他要花费更多的时间和油钱，而“一口价”的规则，却让他无法要求乘客额外支付费用。想到这里，老张只能硬着头皮，试图与女乘客沟通，希望她能够理解自己的难处。 然而，女乘客对于老张的请求却置若罔闻，她坚称“一口价”就应该包含所有服务，并以投诉威胁老张必须按照她的要求行驶。面对女乘客的强硬态度，老张陷入了两难的境地。最终，他只能无奈地取消了订单，眼睁睁地看着女乘客扬长而去。 对于乘客而言，“一口价”的规则确实为他们带来了便利和实惠。然而，部分乘客对“一口价”规则存在误解，认为只要价格确定，司机就必须满足他们的一切需求，即使这些需求远远超出了订单约定的服务范围。更有一些乘客，利用平台规则的漏洞，故意提出不合理的要求，以此来获得更多“优惠”，将“一口价”变成了“薅羊毛”的工具。 而对于司机而言，“一口价”规则却像一把悬在头顶的利剑，让他们在面对乘客不合理要求时，处于被动，敢怒不敢言。一方面，司机需要承担乘客随意更改路线、增加服务内容的风险，另一方面，平台的投诉机制又经常偏向乘客，一旦乘客投诉，司机往往要承担相应的责任和损失。 当然，平台作为连接乘客和司机的桥梁，也需要正视“一口价”规则所带来的问题。在追求利润的同时，平台更应该平衡乘客与司机之间的利益关系，完善规则，避免矛盾激化。要破解“一口价”的困局，需要乘客、司机和平台三方共同努力，共建和谐共赢的出行生态。 作为乘客，应该理性看待“一口价”规则，尊重司机的劳动价值，合理合规地使用网约车服务。在享受便捷出行服务的同时，也要杜绝“薅羊毛”心理，共同维护良好的出行环境。 作为司机，要提升服务意识，在规则允许范围内，尽量满足乘客的合理需求，与乘客进行有效沟通。同时，也要学会利用平台申诉机制维护自身合法权益，避免忍气吞声，让自己处于不利地位。 作为平台，更应该承担起应有的责任，优化“一口价”规则，针对绕路、等待等情况设置更合理的计费标准和处理机制。此外，平台还需要完善司机保障体系，加强对恶意投诉的识别和处理，真正维护司机的合法权益，为他们创造更好的工作环境。 共享经济的发展，需要科技进步与社会道德共同进步。期待在各方努力下，网约车行业能够更加规范有序地发展，为人们提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。