“学历不代表素质！”山西大同,女大学生网购大枣收货6天后,以外包装皱了为由,申请"仅退款"!被拒后持续辱骂商家1小时!商家:"对方毕竟是学生,不想闹大,要求视频道歉!"校方:会进行一定的批评教育!   （参考资料：大象新闻）   秋高气爽的九月,山西大同的街道上飘散着淡淡的桂花香。   大同大学的校园里,学生们三三两两结伴而行,谈笑风生。然而,就在这看似平静的校园里,一场关于网购大枣的风波正悄然酝酿。   小张（化名）是大同大学的大三学生,平日里爱逛网购平台。这天,她突发奇想,想买些大枣补补身子。   于是,她在某电商平台上下单了一袋大枣。收到货后,小张并没有立即打开包装。直到6天后,她才想起这袋大枣的存在。   "这包装怎么皱巴巴的?"小张皱着眉头,拿起手机就给商家客服发了消息,"我要退款!"   客服小李耐心地回复:"亲,能否拍张照片给我们看看呢?如果确实有质量问题,我们可以为您办理退货退款。"   小张却不依不饶:"我没空退货,学校快递员进不来。你们就给我退款得了!"   “亲，不退货是无法退款的哦！”   就这样,一场持续一小时的"骂战"开始了。小张对着手机屏幕,噼里啪啦地打出一串串不堪入目的辱骂。   “你不就是一个客服吗？你一个月能挣两千块钱吗？你能养活得起自己吗？”   客服小李一边擦汗,一边努力保持专业素养,试图安抚这位"暴走"的顾客，然而她的礼貌并未换来对方的尊重，反而使得她更加嚣张跋扈。   “一个连高中都没毕业的底层人，在我面前装什么装？信不信我给你店铺差评……&#￥%……”   被对方疯狂骂了足足一个小时后，客服小李的心态顿时崩了，她工作这么久，从未遇到这样的客户和这样的羞辱，顿时哭了起来。   商家老板王女士看到自己的员工被如此辱骂后，一时间也为她感到委屈，便打算为自己的员工打抱不平，哪怕自己的店铺生意因此受到影响，她也要为员工客服讨回公道。   思来想去，她没有选择报警，而是将这件事发到了网上，她想通过曝光这位大学生的行为，希望学校给出一个合理的解决方案。   这件事很快在网上传开,引发了热议：   一位网友表示：“不至于连一包枣子都要占便宜吧?占不到便宜，还要极尽的骂人家一个小时。”   另一位网友说道：“现在的大学生就这素质吗？难以想象。”   还有网友说道：“退货退款是消费者的权利,但也要讲究方式方法啊。辱骂商家可不是明智之举。”   还有网友调侃道:学历代表不了素质！""   更有网友指责道：“都是人，在客服面前哪来的优越感？凭什么客服被骂一个小时？支持学校严肃处理。”   随着这件事被越来越多的人知道，校方也得知此事后,表示会对小张进行批评教育,希望她能认识到自己的错误。   这起"大枣风波"虽然看似荒唐,却折射出了当代年轻人消费心态的一些问题。   首先,一些年轻人缺乏基本的消费素养。他们习惯了"顾客是上帝"的观念,却忽视了权利与义务的平衡。动辄辱骂商家,不仅无法解决问题,反而会激化矛盾。   网购平台的便利性让一些消费者产生了不切实际的期待。他们希望一切都能按照自己的想法来,忽视了交易过程中的合理程序和规则。   面对矛盾时,一些年轻人缺乏理性沟通的能力。动辄采取极端方式表达不满,不仅无法达到目的,还可能给自己带来负面影响。   最后,这件事也反映出了当前高校学生管理的一些问题。仅仅进行批评教育是否足够?如何培养学生的社会责任感和道德素养,是值得深思的问题。   这起"大枣风波"虽然看似小事一桩,却折射出了现代社会中的诸多问题。它提醒我们,无论是消费者还是商家,都应该互相尊重,理性沟通。同时,作为年轻人,我们更应该学会控制情绪,用合理的方式表达诉求。