近日，山西大同大学一名女大学生的行为引发了社会广泛关注。据电商工作人员投诉，该女生在某电商平台购买了一包红枣后，因包装外观问题要求仅退款不退货，遭到商家拒绝后，竟在后台对客服进行了长达近一个小时的辱骂。商家的客服人员尽管遭受了无理的谩骂，但仍保持了高度的职业素养，礼貌回应，并将整个辱骂过程记录下来。 此事迅速在网络上发酵，网友们纷纷表达了自己的看法。一方面，有网友指责该女大学生的行为缺乏素质，认为她作为大学生，应当具备基本的道德观念和法律意识，不应以无理要求为由对他人进行恶意攻击。另一方面，也有网友对商家的处理方式表示支持，认为商家在面对无理投诉时能够保持冷静和礼貌，是维护自身权益和电商行业秩序的典范。 此外，还有不少网友对“仅退款”政策提出了质疑。他们认为，虽然这一政策在一定程度上保护了消费者的权益，但也存在被滥用的风险。一些消费者利用平台规则漏洞，恶意退款不退货，给商家带来了不必要的损失和困扰。因此，有网友呼吁电商平台应加强对规则的完善和执行力度，防止政策被滥用。 针对此事，山西大同大学宣传部表示，学校已经关注到相关情况，并正在积极处理。学校将对此事进行深入调查，并根据调查结果采取相应的措施。同时，学校也将加强对学生的教育和管理，引导学生树立正确的消费观念和道德观念，共同维护良好的社会风气。#学生仅退款被拒骂客服1小时#