住酒店花258块，睡个回笼觉又要再掏258块？广州一男子就遭遇了这样的奇葩经历！一大早六点就住进酒店的哥们儿，结果被告知下午两点前必须退房，不然要再付258块才能继续住呢。难道酒店的“一天”只有8小时？男子怒火中烧，与店员理论起来，网友却纷纷表示：这也太无理取闹了吧？ “什么？早上六点就到，中午十二点就走，时间有点紧啊。这不是明摆着坑人吗？”五一假期，来自广东的张先生在南京一家酒店办理入住时，被突如其来的“霸王条款”搞得火冒三丈。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 出门在外，住酒店本来是放松休息的地方，可怎么老是听说退房时闹得不愉快呢？这背后，究竟是行业乱象，还是消费者的权益被漠视？ 张先生的遭遇并非个例。近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店“花式”退房时间的现象屡见不鲜。一些酒店为了追求利益最大化，自行设定各种“奇葩”退房时间，让消费者防不胜防。 张先生订酒店时，没被告知几点退房。前台小姐姐办理入住的时候才说，我订的早上六点入住只能住到中午，如果想住到第二天，还得再付一天的钱。 然而，当张先生质疑这一说法的真实性时，酒店工作人员却拿不出任何证据。为了弄清楚酒店退房时间是怎么规定的，有记者挨家挨户地去问了不少酒店。 调查发现，不同酒店的退房时间规定不尽相同，有的以中午十二点为界，有的以下午两点为界，还有的以入住时间为准，入住时间越早，退房时间越早。 更令人担忧的是，不少酒店并未将退房时间等重要信息进行明确公示，仅仅依靠工作人员口头告知，甚至不同工作人员的说法还存在差异，这无疑给消费者带来了极大的困扰。 “花式”退房时间的背后，是酒店行业长期存在的乱象。一些酒店为了追求利益最大化，利用信息不对称，对消费者玩起了“文字游戏”。 他们往往不会主动告知具体的退房时间，或者使用模糊的语言进行描述，导致消费者在毫不知情的情况下，掉入了“消费陷阱”。 “花式”退房时间不仅损害了消费者的经济利益，更侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 买东西的时候，你应该知道你买的到底是什么，商家也要告诉你一些重要的提示，这样才能买得放心，用得舒心。 酒店在消费者入住前，有义务明确告知退房时间等重要信息，而不是等到消费者办理入住手续时才“突然袭击”。 简单来说，我们在处理各种事情的时候，都要公平公正，不能偏袒任何一方。酒店自行规定的退房时间，应符合公平合理的原则，不能损害消费者的公平交易权。 面对酒店“花式”退房时间的乱象，消费者该如何维护自身的合法权益？ 首先，消费者在预订酒店时，应仔细查看酒店的相关规定，特别是关于退房时间的条款，避免因为信息不对称而造成损失。 其次，消费者在办理入住手续时，应主动询问酒店的退房时间，并索要相关凭证，以便日后维权。 如果在酒店退房时遇到了问题，先别急着生气，可以试试跟酒店的工作人员好好沟通，也许就能解决问题啦！如果谈不拢，可以找市场监督部门帮忙，维护自己的权利。 “花式”退房时间只是酒店行业乱象的冰山一角。想要真正解决这个问题，需要大家一起努力，打造一个公平公正的消费环境。酒店行业要加强管理，不能让损害消费者利益的事情发生。 同时，要加快制定和完善相关行业标准，规范酒店退房时间的计算方式，避免出现“一店一标准”的混乱局面。 其次，酒店行业要加强自律，自觉规范经营行为，杜绝“花式”退房时间等损害消费者权益的行为。 要将诚信经营理念贯穿于服务的各个环节，真正做到以消费者为中心，提供优质的服务。 最后，消费者也要提高自身维权意识，积极学习相关法律法规，了解自身的合法权益。 酒店行业的“花式”退房，考验着他们的诚信和良心，也让监管部门头疼，要动动脑筋想办法解决。只有各方共同努力，才能让“花式”退房无处遁形，让消费者住得安心、放心。 原文刊载于全国党媒信息公共平台2024-07-04关于“闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗？ 律师：无硬性规定，有商榷空间”