广州的一个小伙子在酒店住店时遇到了超奇葩的收费问题！他早上6点入住，支付了258元房费，本以为可以安心休息至次日中午，却在入住不到6小时后被告知，下午2点是退房时间，如果要继续住下去，需要再付258元！男子对此愤怒不已，与店员理论起来。这究竟是酒店欺诈，还是另有隐情？ “258块钱就睡8个小时，这酒店是在抢钱吗？”广州的杨先生最近出差，却因为酒店退房时间，体验了一把什么叫“人在囧途”。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 事情的起因并不复杂。杨先生作为一名业务员，经常全国各地跑。这次到广州，为了赶项目进度，他和客户硬是熬了个通宵，一直忙到凌晨五点多。 拖着疲惫的身体，杨先生只想赶紧找个地方躺平。他网购了家酒店，258块一晚，价格还挺合适的。 办完入住手续，已经是早上六点。洗漱完，杨先生倒头就睡，呼呼呼地睡着了。然而，好梦不长。杨先生正睡得香甜，突然一阵急促的敲门声把他吵醒了。 门外站着酒店保洁阿姨，礼貌但坚决地通知他：已经到退房时间了，请他尽快收拾东西去前台办理手续。杨先生迷迷糊糊地睁开眼睛，看着手机上的时间，才下午两点，顿时愣住了。 自己早上六点才入住，怎么就要退房了？这还没住满八小时呢！一头雾水的杨先生找到前台理论，却被告知酒店规定下午两点退房，无论客人是什么时间入住。工作人员还振振有词地说：“整个广州都是这样的规定，不信你去隔壁问问！” 杨先生顿时感觉自己被套路了，258元就睡了8个小时，这也太坑了吧！气愤之下，他把自己的遭遇发到了网上，想问问广大网友，这酒店的做法到底合不合理。 杨先生的事儿，很快就在网上炸开了锅。有人认为酒店的做法太过分，明显是在利用信息差“套路”消费者，应该支持杨先生维权；也有人觉得酒店已经提前告知了退房时间，杨先生自己没注意，怪不得别人。 那么，从法律角度来看，酒店“花式退房”的现象到底是否合理呢？消费者在预订酒店时，又该如何避免类似情况的发生呢？酒店和住客签合同，这就是住宿关系。 现在法律对酒店入住和退房时间没有硬性规定，酒店可以自己决定。有些酒店为了加快房间的腾空速度，一般会规定下午两点必须退房，不管你是什么时间入住的。 简单来说，酒店提前跟住客说清楚入住和退房时间，无论是在口头沟通时，还是在明显的地方张贴告示，只要住客知道这些信息，也没表示反对，就属于合法约定。 然而，现实情况是，很多酒店并没有尽到充分的告知义务，或者只是在合同条款中以很小的字体进行标注，消费者很难注意到。 作为消费者，我们有权了解商品和服务的信息，才能做出明智的选择，同时也要享受公平的交易环境，这样才能玩转消费市场！ 酒店作为经营者，有义务向消费者提供真实、全面、准确的信息，包括入住和退房时间、收费标准等。 如果酒店故意隐瞒或者误导消费者，导致消费者在不知情的情况下签订了对自己不利的合同，就侵犯了消费者的知情权和平等交易权。 酒店“花式退房”的现象，本质上是消费者权益与行业规范之间存在博弈。酒店希望赚更多钱，而顾客希望获得公平合理的对待。要解决这个问题，大家得一起努力才行。   一方面，行业协会应该制定更加明确、细致的行业规范，引导酒店规范经营行为，避免出现“模糊地带”。同时，鼓励酒店在房间价格和服务内容方面进行创新，例如推出“钟点房”、“灵活退房”等服务，满足不同消费者的需求。 另一方面，相关部门应该完善法律法规，明确酒店入住和退房时间的规定，加大对酒店违规行为的处罚力度，切实维护消费者的合法权益。 此外，消费者也要提高自我保护意识，在预订酒店时，要仔细阅读酒店的相关规定，尤其是入住和退房时间、收费标准等重要信息。 碰到酒店坑人，别忍着！拿起法律武器，维护你的权益！现在有些客人喜欢玩“花式退房”，这说明一些酒店的服务和管理可能还有待改进，需要更用心，更规范。 只有消费者和酒店之间相互理解、相互尊重，才能构建更加和谐的消费环境，推动酒店行业健康发展。谁愿意在累了一天后，还要为酒店的“陷阱”操心呢？ 原文刊载于全国党媒信息公共平台2024-07-04关于“闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗？ 律师：无硬性规定，有商榷空间”