哈喽大家，近期饭搭子遇到了一个难沟通的业务方，老实说除非对方有什么企图，否则正常情况下，咱都有解决办法。 咱分析师就是链接业务和技术的桥梁，本身就需要既对接业务、又对接技术，我们需要对不同的角色说不同的语言，这样的好处是会提升沟通效率、对方对你的信任度，坏处是需要咱们自己主动切换人格。下面就分角色来说说，分析师如何“见人下菜”。 [向右R]首先是业务，咱们常对接的主要是产品、运营、客服、销售。和这些角色对话，先听对方讲话，再按照对方的思路来描述自己的观点，如果对方思路发散，就帮他拧回来。比如产品和运营是业务里相对比较有逻辑的，但是大部分不懂技术，所以开发相关类的词汇需要翻译成白话说出来，同时他们有一部分也不太懂数据，所以数据词汇也别说的太细，把结论说清楚，看看对方接受度，再接着说更细的过程指标表现。客服和销售是业务里对数据接受度稍微低一些的，对接时尽量说结论不说过程指标。 [向右R]其次是技术，咱们常对接的是客户端、h5、服务端。和这些角色对话，开发类词汇直接沟通就行，请人办事儿可以适当画饼。 这波人本质上都是围绕APP迭代做事儿，我们和他们的合作主要集中在提埋点、接日志、问表逻辑之类的，他们对这些已经很习惯了，加上他们的性格大多耿直，所以很好沟通。但是如果是我们发起的策略需要他们支持、而他们又排期紧张的话，我们就尽量给出一些“饼”，据我观察，提前告诉开发这件事儿做了能带来什么好处，以及做完后及时同步他们好处，他们就特别开心，感觉自己倍儿做了有价值的事儿。 [向右R]zui后是boss，boss的思维通常更高一层，对接他们就要站在boss的角度想问题，业务boss会关心整体业务概况、目标怎么定、完成度、面临的问题、问题原因、如何解决问题提高完成度、每个地方怎么具体合作，和他们对话也要朝这些方向去想，不要只听他们对你说的片面局部的需求，只有当自己是boss，才有可能解决他们的问题，拿到正反馈。