《致电信公司的公开信》 电信公司： 你们好！ 我是一名普通的电信用户，今天我要代表众多和我一样的用户，向你们发出强烈的呼吁：请停止偷扣话费的行为！ 我于2023年6月开始使用你们电信通信服务的，每月月租19元一直都是当做副卡使用，刚开始还好可是从2024年1月开始，每到月中旬你们就短信通知说我话费不足15元？我就纳闷了每个月我都固定的充值50元话费到电话卡里面，怎么到月中就短信通知了，打开你们官网一查还真是不足15元了，这张电信卡是副卡使用频率不高，流量基本不用怎么就不足15元了呢？对此我很是无奈啊！ 咱先说说这话费，那都是我们辛辛苦苦挣来的钱充进去的。我们选择电信，是因为信任你们的服务，相信你们能给我们提供稳定、可靠的通信保障。可最近，越来越多的人发现自己的话费被莫名其妙地扣掉了。有的时候，明明没怎么打电话、没超流量，可话费就是在不知不觉中减少了。 这偷扣话费的行为给我们带来了极大的损失。首先，经济上的损失是显而易见的。我们可能因为被偷扣话费，导致话费余额不足，影响正常的通信。说不定什么时候就因为欠费被停机了，耽误了重要的事情。而且，我们还得花时间去查询话费明细，找客服理论，这又浪费了我们宝贵的时间和精力。 更重要的是，这种行为严重破坏了我们对你们的信任。我们原本以为电信是值得信赖的大公司，可现在却被偷扣话费的事情弄得心力交瘁。我们不敢放心地使用手机，总担心什么时候又被“坑”了一把。这让我们对你们的服务产生了怀疑，甚至可能会考虑更换运营商。 电信公司啊，你们是大公司，应该有大公司的担当和责任。不能为了一时的利益，就做出这种损害用户权益的事情。我们希望你们能认真对待这个问题，赶紧查查到底是哪里出了问题，把偷扣话费的漏洞给补上。 我们不想和你们闹得不愉快，我们只是希望能得到公平、公正的对待。我们希望能明明白白地消费，知道自己的每一分话费都花在了哪里。 最后，我再次呼吁电信公司，停止偷扣话费的行为，还我们一个放心的通信环境。让我们能继续信任你们，继续使用你们的服务。 一个普通的电信用户 2024 年 9 月 12日