为不断强化“以患者为中心”的服务理念，改善医疗服务质量和服务水平，满足患者就医满意度和获得感。成都西部痛风风湿医院自建院以来，始终将“做有温度的百姓放心医院”贯穿医疗服务全过程，推行智慧医疗、优化就医流程、注重优质服务……持续改善就医体验，让温暖伴随患者就医全过程。

1.快速预约通道，看诊省心省力

关节不舒服，想去看医生。挂号流程是患者就医的第一步，也是影响患者就医体验的关键环节。我院开通线上线下多种挂号模式，患者可通过微信、公众号完成线上挂号缴费，到院直接就诊。

2.一站式服务平台，简化流程

为提升患者诊前、诊中、诊后就医体验，成都西部痛风风湿医院不断探索创新服务模式，创造舒适、便捷、贴心的就诊环境，在门诊大厅设置了“一站式”服务中心，为患者提供挂号、费用结算、慢病办理、医保政策解读、导诊、政策咨询、投诉建议受理、便民设备等“一站式”服务。搜索关注“成都西部痛风风湿医院官服”公众号，随时获取更多医院资讯、专业知识、健康常识与专家会诊信息

多学科联合会诊，助力患者全面康复

为着力解决疑难痛风/风湿骨病诊疗难题，我院长期与国内风湿骨病名院名医开展学术交流及联合会诊工作，其中包括北京301、北京积水潭、北京协和、上海同济等京沪知名风湿免疫专家，结合现代医学技术，为患者量身定制规范化、个体化、精准化、连续性的综合诊疗方案。

我们时刻把患者的利益放在首位，处处为患者的健康着想，坚持推行“无假日医院”，实现节假日无差别就医，各科室积极开通医患沟通群，提供专家免费咨询服务。

4.主动服务，着力打造有温度的专病医院

为了解决痛风、风湿骨病患者就医过程中的“急、难、愁、盼”等问题，优化舒适化就医新体验。成都西部痛风风湿医院提出“四个第一”“四个主动”服务理念，即“把患者的呼声作为第一信号，把患者的需要作为第一需要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满意作为第一标准”“责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通”。

患者利益无小事，一枝一叶总关情。未来，更多的暖心服务举措还将围绕患者的就医需要，不断更新……持续改善群众就医体验，打造西部地区百姓“家门口”有温度的专病医院，成都西部痛风风湿医院以精湛的技术和优质的服务为您的关节健康保驾护航！