真憋屈！浙江宁波，女子买金手镯，拿了2个挑选，然后，买下其中一个，不料，柜姐一时失误，把2个金手镯都给女子装上了，等女子走后，柜姐才发现，问女子索要那只价值14000多元的金手镯，女子却说：没看见，这跟我有什么关系！网友：占便宜，要吃亏，一块钱我都不敢捡！ （文中人物皆是化名） 8月19日，李冰雪来到金店，想要挑选一个金手镯送给母亲。柜台店员杨双燕热情地接待了她，并从柜台里拿出两只精美的金手镯供李冰雪挑选。李冰雪仔细比较后，最终选中了其中一只，价值19000多元。 在结账的过程中，杨双燕一边和李冰雪闲聊，一边为她打包。也许是因为聊得太投机，杨双燕一时疏忽，竟然将两只金手镯都装进了包装盒里。李冰雪拿着包装盒离开时，两人都没有察觉到这个重大失误。 直到李冰雪离开很久之后，杨双燕才突然发现柜台里少了一只金手镯。她立即意识到自己犯了一个大错，慌忙翻找收银记录和监控录像。经过仔细核查，她确认自己确实将两只金手镯都交给了李冰雪。 杨双燕心急如焚，立即拨通了李冰雪的电话。然而，让她没想到的是，李冰雪竟然矢口否认收到第二只金手镯。李冰雪说："我只买了一只手镯，拿到的也只有一只。你说的那只价值14000多元的手镯，我根本没看见，这跟我有什么关系？" 面对李冰雪的否认，杨双燕感到既委屈又无奈。她试图解释自己的失误，希望李冰雪能够理解并归还多拿的那只手镯。但李冰雪始终坚持自己的说法，甚至表示如果杨双燕继续纠缠，她就要投诉金店。 走投无路的杨双燕只好向警方求助。她将整个事件的经过详细地向警察叙述，并提供了相关的证据。警察听完后，建议杨双燕可以以不当得利为由起诉李冰雪，通过法律途径解决这个问题。 与此同时，金店管理层得知这一情况后，要求杨双燕承担赔偿责任。他们认为，这起事件的发生主要是由于杨双燕的工作失误造成的。虽然杨双燕表示愿意承担责任，但14000多元的赔偿对她来说无疑是一笔巨款。 从法律角度来看，李冰雪的行为很可能构成不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不当得利是指没有法律根据，取得不当利益，造成他人损失的行为。在这个案例中，李冰雪明明只付款购买了一只金手镯，却拿走了两只，显然获得了不当利益。 如果这一事实能够得到证实，李冰雪将面临法律责任。她可能需要返还多得的那只金手镯，或者赔偿相应的金额。同时，金店作为受损方，有权利也有义务追回自己的损失。 这个事件给我们带来了几点启示： 首先，作为销售人员，工作中要保持高度警惕，避免因疏忽大意造成重大损失。尤其是在处理贵重物品时，更要格外小心。 其次，作为消费者，我们应该诚实守信。如果发现商家的失误让自己多得了利益，应该主动告知并归还，而不是存侥幸心理据为己有。 再者，商家在日常经营中应该建立健全的管理制度和监督机制，以防止类似事件的发生。比如可以实行双人核对制度，或者利用科技手段进行智能化管理。 最后，当遇到纠纷时，我们应该通过合法途径解决问题，而不是采取不理智的行为。无论是杨双燕选择报警求助，还是警方建议通过法律途径解决，都体现了依法办事的正确态度。 总的来说，希望通过这个案例，能够引发更多人对诚信经营和诚信消费的思考，共同营造一个更加公平、诚实的社会环境。 案例来源：1818黄金眼