社群运营 最近借助与小鹅通的合作，向更多的学友介绍了冷芸时尚圈从2016年运营至今还保持UGC(用户产出内容)的“秘籍”。 听众的反馈基本都是“从来没想到社群可以这么运营”。 ​ 我们的运营有很多“反常规”动作。 ​我们的《社群运营手册》约2万字。成为副群主要首先手抄这2万字的手册。要知道，绝大部分企业也不会让一个员工手抄《员工手册》的吧？ ​ ​其次，我们定期清理潜水者。如果不清理，我们的人数早就破万了。 ​ ​以及，我们有严格的游戏规则。破坏规则者有不同级别的处罚。最大的处罚是永久被退群，不可再进入。 ​ ​我们收获了什么？ ​ ​我们前后邀请了2000+的芸友来坐庄讨论。来自多元化人员背景构成了多视角的行业讨论。这种视角的丰富度与专业度，你在其他社群是看不到的。引用一位芸友的话来说，“我在冷芸时尚圈收获的知识堪比图书馆。” ​ ​其中，数百位芸友在我们社群收获过数百到数万元不等的现金收入。用一位芸友的话来说，“进入其他社群，只有付费的份。从来没在其他社群收钱过。” ​ ​至于其他在我们群找到工作找到合作伙伴的人更多了。他们最多的反馈是“冷芸时尚圈的群友素质都不错。很靠谱。” ​ ​我们运营社群背后是有价值观支持的。 ​ ​我们的价值观是“时尚，创新，正直，互惠互利”。 ​ ​我们只专注于时尚相关话题。禁止不相关话题。早期很多人特别喜欢在群里讨论社会话题。 ​ ​“创新”也是一个我们很重要的价值观。虽然用 户产出内容UGC模式很早就有，但将之应用在私域社群，我到目前没看到第二家。我们做事鼓励大家顺势而为，但不要随波逐流。随波逐流的结果是内卷。所以创新思维是一个很重要的思考模式。我上面说的“反常规”动作就是一种“微”创新思维。其实在我看来，胖东来也是这么思考的。 ​ ​“正直”也很重要。我们鼓励大家就事论事进行辩论。我们强调守时守信。如果答应别人一件事，就一定要做到。 ​ ​“互惠互利”则是我们很看重的点。很多人只想获得，不想付出。秉持这类价值观的人通常比较自私，但谁愿意和自私的人合作呢？​其实不管是运营社群还是企业，本质的道理都一样。就是顺着人性去做。切记，没有人会珍惜没有门槛的事物。社群运营也是一个道理。 ​