小王说，他刚到一所学校任校长，对于一切都不太熟悉。但是他发现一个现象，就是有的老师到他面前汇报工作，反映情况，而他听从了一位老领导的意见，就是让反映问题的老师找直接负责的中层管理人员汇报，逐级汇报，减少矛盾。 我不太同意他的那位老领导的观点。 我说，学校老师找到校长反映问题，或者汇报工作，对于这位老师来说，一定觉得汇报的工作特别重要，想引起主要领导重视。 这本身就是了解学校工作以及教师所思所想的最重要的渠道。 或许，有人会说，有分管校长或者中层汇报工作不是一样吗？ 未必如此。转述的内容，与当事人的感受是不一样的，是经过过滤或者有所选择的。当一所学校多年工作没有起色，发展势头不明显时，往往是运行机制出了问题。而有些管理人员是根据利弊对汇报的工作是有所选择的。 畅开渠道，了解信息。教师和学生可以直接找校长汇报。 但是校长不可以越级指挥。听取汇报，了解情况，一般不能直接就根据信息，亲自指挥。 因为听取的信息未必全面，视角不同可能带来的判断是不一样的。校长要进一步了解信息，当然一般的问题，还是需要通过相关管理人员去落实，这是层级管理，防止管理信息混乱的需要。 实践证明，越级管理很容易带来管理的混乱，校长会陷入具体的事务之中，而分管的校长或中层，常常在一般观看。