近日，一位老年客户进入中信银行金华武义支行，要求通过柜面转账15900元到外省对公账户。柜员在核实信息过程中发现异常：客户不认识交易对手且交易对手信息来自手机小广告。柜员随即将该异常情况报告会计经理，会计经理通过查看微信聊天记录、拨打企查查预留电话及客户的提供电话进行核实，发现交易对手接听人员非客户日常联系人员，并在电话接听中不断更换接听人员，且无法提供出版社、出版费用、企业成立日期等信息。鉴于上述异常情况，支行工作人员联系当地反诈中心共同核查研判，并暂时说服客户停止转账。7月31日，该客户受交易对手蛊惑再次来到支行要求转账，期间该交易对手还冒充支行客户不断拨打投诉电话，并以法院诉讼与监管投诉相威胁。支行工作人员随即联系反诈联络员寻求帮助，最后在民警、家属和支行工作人员的耐心劝导下，客户最终意识到风险，放弃了转账。

目前，针对老年人的新型“诈骗”手段层出不穷，极易给老年人群体造成资金损失。下一步，中信银行金华武义支行将继续履行好金融机构的社会责任和义务，持续加大反诈宣传力度，筑牢反诈第一道防线，全力守护好人民的“钱袋子”。