电商经营的「同行举报」丨电商合规

李爱咖啡 2024-08-30 00:19:13
电商行业是同行举报最为严重的行业之一,其中一部分电商同行往往希望通过举报对手同行刷单来进行商业竞争,要求行政部门以不当竞争进行处罚。 但是在实践中,此类刷单举报往往不会被市场监督部门进行处理。原因在于目前刷单已经体系化,对于实物销售往往通过空包裹进行刷单,因此当市场监督的执法人员根据举报线索到被举报人后台查看数据时,支付付款记录、发货记录都有,大多数情况也就不再深入调查。 因此对于「刷单」的线索,除非是刷手公司内部举报,在实践中往往很难如愿。 但是,目前实践中仍然有以下几种带有「同行竞争性质」的举报情形,当然本身来自于自身的合规不完善,然后被抓住小辫子。因此最后被行政处罚进行罚款是其次,有的经营者还会担心因此店铺和商品被降权、下架甚至关店。 1.广告违法 关于广告违法是电商同行竞争中举报频率最高的,因为这样成本最小。除了一般的极限词外,对于这些一般电商平台会有基础的合规筛选。对于一些特殊行业,比如教培行业,不能出现受益人推荐,因此那种发喜报宣传商品的形式是违法的。 此外高频的就是虚假广告类型,这个不同行业的侧重点不同。对于化妆品行业,问题往往出现在功效宣传的违规上;而对于茶叶行业则是涉及的养生内容有医疗治疗宣传。 2.随产品附带的好评卡 对于此行为,目前电商行业从业者采取的「灰色」方式是通过其他行业的通讯工具沟通,用以避免平台内沟通好评返现而被处罚。但是不得不提醒的是,好评返现是违规的,电商经营者应注意该风险点,在风险和收益取得平衡。 3.与职业打假团体合作 这里主要是标签不合规常发的行业,会有电商经营者主动与职业打假团体合作,甚至是自己被打假后,再跟打自己假的人合作,要求对对手进行打假。这里仅是一提,具体内容可见我的职业打假专题。 总而言之,电商江湖确实比别的行业要复杂一些,对于电商经营者对于流量和搜索排名的追求,也导致其担心一旦被行政处罚,平台内的规则会导致自己商业利益上的巨大损失。 因为电商平台的一个单品,往往做到最后,就是那一两家占据主要份额,因此让对手违规被限流,则自己能获得对手的商业利益。这样是电商行业「同行举报」特别多的原因。 因此,电商经营者应该在「广告」「标签」这个两个高频问题上,首先做好合规的工作,避免因「同行举报」而造成的商业损失。
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评论列表
  • 2024-08-31 11:02

    电商圈真热闹,同行举报成常态,刷单风盛行,监管却不易。空包裹飞舞,法律红线飘摇,合规才是硬道理啊

  • 2024-08-31 07:44

    同行举报成常态,电商江湖水深啊。刷单举报难查实,合规才是王道,不然罚款事小,信誉尽失事大

  • 2024-08-31 07:52

    电商举报大战,表面正义,实则竞争手段,合规才是硬道理,刷单早晚翻车,真实交易才能长久。举报不如自强,共创干净商圈