11月11日，12月7日国家疫情防控指挥部，根据疫情的发展变化和危害程度，相继出台新的疫情防控政策，省市也根据国家联防联控指挥部新政策快速实施新的疫情防控措施。伴随新的疫情防控措施，绝大多数的轻症感染者居家康复和对症治疗。由专家、全科医生、楼宇健康管家、健康积极分子组成的42支楼宇家庭医生团队，建立各级医疗资源的网格化医联体，充分发挥中医药特色优势，为居家筑起从“防、治、管、养、护”全维度、全周期的健康保护墙。

12月7日以来，42个团队分别为相应的社区（园区），每个团队由健康管家轮值开启24小时服务模式，为居民提供线上线下相结合的咨询指导服务上千次。在110多个商业（居住楼宇），楼宇家庭医生团队累计针对疫情自我防控、心理指导、对症治疗等相关统一培训讲座34场次；在肖家河中医特色街区及32个楼宇社区点位，平均每天熬制或协助熬制预防大锅汤8000余人份；共计为14名居民对接进院治疗。

场景1 ：高新区肖家河辖区的市军休中心干休三所。12月7日，新防疫政策启动后，结合军休三所军休中心老同志平均年龄为超过85周岁的实际情况，军休中心、干休三所联合乐家医家庭医生，结合原有的楼宇家庭医生团队（市一医院医养中心的专家、高新区肖家河社区卫生服务中心的全科医生、乐家医专业健康、经过培训的由三所管理人员组成的健康你积极分子）加入呼吸和急救专家，马上启动24小时应急服务机制，一人一策开展护理饮食指导、中医药预防、心理指导、诊疗分析、就医绿色通道的建立。

12月13日，军休老干部谢老，老伴打电话给团队反映，谢老吃不了饭身体极为虚弱，团队专家一医院医养中心刘明主任结合谢老情况分析，谢老需住院治疗，健康管家团队马上与干休三所姜所长及家属商量后，谢国林老干部快速就近住院治疗。

场景2：高新区某商业楼宇华电集团。作为商业楼宇的三名健康管家，物业公司城悦时代两名经过48学时专业培训健康管家，守到中药桶前，正在为华电集团的600余名员工熬制分发热气腾腾的大锅汤，排对人数太多，华电公司的两名健康志愿者也参与其中为大家提供服务和解释；另外一名专业健康管家乐家医的胡炜医生正在为自觉不适的员工进行咨询解释，并给大家转发编辑好的预防治疗知识。这支楼宇家庭医生团队6位健康管家，在团队专家分别来自一医院、416医院、成大附院、4医院心理中心的专家，桂溪社区卫生服务中心2位全科老师的支持下，这几天都现场忙服务到晚上10点钟。正如有个员工说看到他们，心理特别踏实。

场景3：高新区月牙湖社区的香月湖居住楼宇。早上8点半，第二批20多名老年人住户，正在楼宇健康管家邓玉玲的引导下，通过乐家智慧健康云平台，收看呼吸专家、四川省名中医陈云凤教授的预防和自我康复讲座，讲座期间陈教授不时与居民互动交流，两年来，居民们每周都可以多次与专家交流咨询，与桂溪社区卫生服务中心的全科医生的慢病管理，中医药服务对接。在月牙湖社区居委会的支持下，4名健康管家在小区中根据慢病病种、孕产妇等特定人群等组成了4类共150余人的健康积极分子，建立共参与、共健康健康分队。

自2017年，乐家医率先在全国创新开展楼宇家庭医生服务。5年来整合国内外33家三甲医院专科医生资源，80余家社区公共服务机构，为戴维斯、保利、诚悦时代等10家物业公司培训物业健康双管家1000余名，目前已进入近200个楼宇，服务覆盖人口120余万人，签约服务小区居民健康获得感提升，住院率、患病频率均明显下降。三年疫情来，乐家医楼宇家庭医生团队600余名健康管家，为抗疫工作做出大量工作，无论是协助大规模的核酸采集，还是值守车站隔离酒店；无论是赋能企业园区的复工复产，还是坚持公益免费熬制数以十万计的预防大锅汤；无论是线上数以百计的疫情防控培训，还是线下上百个楼宇社区的医疗保障；无论是为楼宇募集了近60万的抗疫药品和物资，捐赠近百万的服务和物质。有效保障了居民健康。