酒店碰上软茬了！天津，男子1600元订了房间，入住却发现一堆问题，他把经理叫过来，点头哈腰“阴阳”道：“第一次住奢华酒店不懂规矩，欢迎水果就是3个烂橘子？纸巾盒里就一张纸？”酒店给他解决后，男子发到网上维权了！ 8月的一天，小理（化名）到天津出差，为了住的舒服一点，他订了一间1600元一晚的套房。 进到房间后，玄关上放了一碟欢迎水果，是3个烂到发黑的橘子，当他到厕所准备如厕时，拿开纸巾盒一看，里面只有一张纸，他瞬间气炸了，给前台打了电话。 过了一会，酒店经理李女士（化名）敲门进来，看到李女士，小理却一下没了底气。 他挤出笑脸，问“我花了1600元订的酒店，这欢迎水果，能不能给我挑几个不烂的啊？” 李女士连连说好，接着，他带李女士到厕所，拿出纸巾盒，小心翼翼的问：“换纸巾盒是不是很费劲呀？是每一盒都只有一张纸巾吗？” 李女士的脸上挂不住了，问：“啊，是只有一张纸吗？” 李女士赶紧表示，会换好满盒的纸，本以为就两个小问题，小理又带她来到床头，询问房间里配置的平板电脑，是不是客人来了再充电，凌晨3点起来玩？ 李女士这才发现，平板也放反了，没有充电，她连忙将线充上。 桌子上还有咖啡杯，上面残留着上个客人留下的咖啡印，小理客气的问道：“这上面的印子，是让客人舔干净的吗？” 小理态度虽然客气，说出的话却阴阳怪气，经理也一时不知该如何也应对。 李女士连忙用手擦，期间说了好几次“对不起”，最后主动提出，给小理换一间房，看到新换的房间没有问题了，小理当即表示满意。 8月23日，酒店却在网上看到了小理发的视频，还一度飚上热搜，酒店这才知道，小理不是普通的顾客，而是一名网红。 他拍的一段视频，虽然语气低声下气，却全是在“阴阳”，而且酒店明明当天就解决问题了，他怎么还发视频维权呢？ 酒店立即联系了小理，想跟他商议一下怎么处理，这件事也引起了网友的热议。 有网友表示，看这段视频太爽了，建议博主开个班！ 还有网友认为，这是个解决问题的好办法，下次自己遇到这种情况，就不恼火了，慢慢跟对方沟通。 也有人认为，小理太不厚道了，人家已经给他解决了，怎么还上纲上线呢？为了让视频大火吗？ 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？ 小理订1600元一天的酒店，本该有很好的服务，进到房间，却发现存在多处卫生问题，给他带来极差的入住体验，小理有权找酒店工作人员沟通处理。 根据《消费者权益保护法》相关规定，遇到消费商的问题时可以找相关部门反映情况，也可以找酒店内部协商解决，如果经过商议后无法达成一致，还可以投诉酒店，以快速解决问题。 具体到此事，问题虽然不大，但却关乎卫生，如纸巾只剩一张，明显是上一个客人离开后，没有打扫到位，很多东西仍然是用上一个客人剩下的。 小理自然会感到不满，还会感觉有其他卫生问题，酒店收到反应后，也给他换房间解决了。 如果酒店在服务、价格上存在问题，消费者有权记录下来，在网上曝光，或者向有关部门举报。 根据法律规定，公民有行使监督权、言论自由的权利，当入住的酒店存在卫生问题时，也可以对酒店进行监督，要求有关部门调查处理。 但这种行为很容易给酒店带来负面影响，甚至影响到酒店的声誉，曝光时应注意自己的取证方式、 曝光内容的真伪等，不得侵犯到酒店的隐私、捏造事实等情况。 如果酒店认为他的曝光行为存在不妥，也可以向小理提起民事诉讼，要求其道歉、消除影响等。 值得注意的是，如果住酒店遇到这种情况，小理的处理方式还是值得借鉴的，避免了与对方直接的冲突，不动声色解决了问题，还非常符合广大网友的精神状态。 但问题解决后，还上网曝光，小编觉得多少还是有点不厚道了，对此，你怎么看呢？ （来源：界面新闻2024年8月23日关于《阴阳”维权爆火，酒店：已补救，没想到他发视频》的报道） 文|百香果 编辑|百香果
1600得房间环境和卫生不行真应该声讨，不坑穷人呀。
如果是平价1600一晚的酒店，，这些东西，是不是该入住前酒店就弄好呢
没造谣没生事 分享自己的踩坑经历有什么问题吗？谁说补救完错误就无责了？怕曝光犯错的时候想什么呢？如果对不起有用还要法律干什么？
这么多问题就换间房就完了？开头说看到经理没底气了，是不是拿气场压人了？客房部经理的出面道歉吧？免费升级房型是最基本的吧？对领班和当班保洁处罚得向客人通报一下吧？就这应对不曝光你还留着你过年啊，这要是天津当地老铁都能给你编成快板搁小园子唱出来。
1600/晚的酒店，如此低的服务质量，这不是换房间就能解决的。是管理出了问题！！
为什么不能发？至少大众能看见酒店处理事情的态度呀。
你的意思买到坏的东西，人家帮你解决一下，你就不能差评了是吧？
以为可以蒙混过关，结果Pia叽了，才想起来联系，这客房经理也是没有经验，以为换间房就过去了。这样的事如果是普通没钱让，可能真就过去了，可住1600元房的会没钱？有钱人会好糊弄？吸取教训，下次就会认真对待了，最起码送点礼品并当面处理服务员吧！
听到是网红，不排除有些造谣生事无事生非，没有下限的网红，进房间后伪造现场再找酒店方来进行拍摄。
谁拍的视频？
1600住这样？真不太信这些网红。
关键是谁拍的视频
扯犊子，1600的酒店没收拾好能让你入住，编的像一点吧
有什么不厚道，好心情都被破坏了
道个歉改正了就当事情不存在的吗？这么容易要法律干什么要警察干什么？
很多人觉得发出来也无所谓，但咱们想一个场景，你工作中失误了，主管提醒了你，然后你改正了，但主管把这个事情全公司描述，说你如何不够细致，目的是让其他人引以为戒，出发点没有针对你，也是为了集体好，你这个时候会啥心态？会觉得应该被放大？还是觉得主管太不厚道？谁都经不起放大镜观察。
不是普通的顾客，而是一名网红。这句话要考！这篇文章的意思是网红比普通顾客要高人一等！
怎么可能，你是对酒店的服务了解过吗？我觉得这是乱写的
解决问题了所以人家也给你钱了，所以没有对不起你。他曝光了，让更多人了解到事实，在后续消费时作参考，因为他曝光的是真实的，没什么对不起你的。
别的能忍，上厕所只有一张纸，这个如何忍？一张纸是擦到一半就提裤子吗？
呵呵，这样的酒店就该曝光，错误不是改了就是没有犯过错了，引以为戒
1600一天，就是一线城市起码也是普通五星级酒店了吧？能达到这级别以上的酒店会有这事情发生？这我不相信。
那些说不厚道的啥心理？说的是不是事实？也没说酒店不处理吧？这么多问题，这肯定不是就这一次，你换个人碰上试试？有些可能直接就起冲突了，有些就忍气吞声了，不给他曝光一下肯定还是不会引起重视
上个客人就是这个小理，刚退完马上就续订了，不然不会这么多问题集中到一个1600一晚上的房间里来！！！！！！
1600就不是他的消费水平，超过自己经济能力的消费会让人格外挑剔，用放大镜审视各项服务
天津酒店很多都不怎么搞卫生的，对续住客人更是只负责补充纸巾，更换垃圾袋，其他卫生都不搞的，连地都不拖一遍
客人这种挑剔可以理解，毕竟价值高了就要有相应的高品质服务，最看不起那些定便宜酒店又挑这挑那的，非要把经济酒店住成五星级的感觉。
这家酒店得换客房部经理了，管理水平太低了。
只要人家说的没错，阴阳又何妨！
干的漂亮。酒店卫生服务品质每次检查都问题多多，高价低质！凭啥不能发？证据充分，语言诙谐。在一众低俗擦边的小视频里不要太清新正能量好吧。
我因为种种原因，吐一口水在你脸上，然后再帮你擦干，不知道你什么感受，还要求你不能说出去，你还觉得舒服么。至少这酒店是有不做好卫生的可能的，事实证明如此，为什么不能让其他人了解事实，好判断自己消费是不是舒服。为什么要隐瞒?
这人是个网红，是不是他做的局这件事也不好说？
阴阳这酒店不应该吗？给了那样的价钱，你让我住得像捡别人的剩饭一样，就该怼。
我出差半夜十二点到的，发现空调不制冷，打电话前台让修一下，直接给我换房，外加一份手写道歉信和一个果篮加酸奶饮料套装
呸！！你个破自媒体还有脸自称“小编”！！还觉得对方曝光此事“不厚道”？！呸！！！曝光是为了更好的监督，曝光可以使对方高管“亲眼看到”客房服务管理工作的混乱程度！
为什么，名字呢！让大家避坑！
我以前在酒店干活的时候老板就规定了，一千块以上的房间所有直接接触的物品全部一次性
这么巧都出现，我160的都没有这样的，会不会人为制造的？
言论自由！他入住酒店又没侵犯任何人隐私，把酒店的卫生状况发上网有何错？就算解决了也有建议吧！打个比方，你打了我一拳，赔钱解决，我难道不能吐槽一下？
如果没有夸张虚构，把自己的经历发出来没问题吧。
你可以做，我不可以说？
这如果是100的酒店。网红不是人。如果是1600的酒店。酒店就是坑人
1600的房间会有这么多问题？太假了
所谓的网红、自媒体都是网络乞丐
估计这家酒店以后的服务应该会升级，应该不会再有这种情况出现了
一千六，可以过夜咯
谁拍的
这个样子就是根本没有打扫卫生吧
博人眼球瞎扯段子狗
为什么问题解决了就不能又在网上曝光了？
哪家哪家？
这要是网约车乘客发的。估计就是住的太便宜了。可以住更贵的
作为酒店工作者，完全是酒店责任。客人行为不为过。
1600分酒店，瑞吉金融街？
没问题就不会曝光了
那么明显的人工智障文都看不出来吗
打个折，送点礼物，也就没啥事了。
说的不是事实？1600不是钱？商家的良心呢？也对，有良心的商家都倒闭了！
就像“我虽然打了你，但我已经道歉了，你为什么还报警呢？”
像这种服务水平，应该免单……换房也是应付，危机公关不到位。
我没住过超过八百的宾馆，我觉得四五百以上的服务都蛮好
该层服务员被扣钱后开除了
只要没有编造，真实反应事情，应该不存在什么其他问题吧？怕影响不好就做好！不说1600，160一间也不应该
有点不可思议，错也不会错得这么离谱吧
多角度拍摄，刺激
1600的酒店是这种待遇，谁信啊？
实话实说都有罪？？？
这都是他自己准备的道具，诬陷别人酒店的，为了流量
如此投资环境！呵呵。
这个文章写的，我把你打死，再给你道个歉，行么？
如果是真的 这酒店该倒闭了
我住100多的快捷酒店特价房厕所也是有纸的
就应该发出来，避免其他打算入住酒店的人踩坑，花了那么多钱就这么个服务，我选其他服务好的酒店不行吗！！[滑稽笑][滑稽笑]
有问题的房间你给客人那就是你的人问题。解决了也是你的问题。
自编的
正规投诉渠道有效吗？
就没有人怀疑这个网红吗？反正我觉得现在的网红为了流量啥事都能干出来
1600的房间给几个烂橘子😂
谁规定解决了问题，就不能将经历曝光？
编，接着编
不知道真假
网红嘛。10句话里9句为了流量。。
有没可能是网红博人气，自导自演呢？！这些所谓的网红为了红是无下限的！
撒谎出门扑街。
实事求是发表，没有问题，如果有现场视频更好了
酒店哪里不厚道了？这很合理啊！就跟baby一样，光演技就值8000万了
160的房间都不会有这么多问题，这大概率是被网红坑了
1600的房间应该检查很仔细。不会是他自己搞的局吧。
网红就是网络乞丐的代名词
往往贵的都有点烂，之前住过一个国宴级的庄园酒店，光占地就几百亩，首先酒店设置陈旧因为老酒店但是很多坏的东西竟然不维修，洗澡发现浴缸是坏的打电话那边只不冷不热道歉，没有任何补救措施（意思你就将就点把不就住一晚上），垃圾桶也不装垃圾袋，我打电话询问告诉我他们酒店扔进去就行不需要袋子。。
1600居然给个二手的[滑稽笑]清理都没清理！！差评
大概率所谓的狗屁网红编的来博眼球！有的网红一火就不知道自己几斤几两和天高地厚了，盲目自信认为天下老子第一，啥都归它管了！
住普通酒店都没这些问题，住1600的酒店就出乱七八糟的问题，而且好巧不巧全让你赶上了，这运气可以去买彩票了吧，你们他妈的就不觉得假？
一看到是网红，十句话我信了九句
网红很多白嫖党的
怪别人阴阳怪气，怎么不想想别人为什么要阴阳
哈哈哈，对啊！这叫阴阳？这不是你们喜欢的"素质"吗？我们国人活学活用就称阴阳？你们这群婊们天天唱就说西方人有素质？好嘛！原来素质就是"阴阳"啊！懂了！
1600的酒店还能有这问题，就算换了也很糟心，这还是提前发现了，想想如果你想喝水，一看杯子脏兮兮，想着没多大事自己顺手刷了吧，喝完水去厕所，上完一看，只有一张纸。。。尴尬的解决完，跟前台要了纸，也原谅了，然后半夜睡不着，拿起平板想玩一下，好家伙，没电！随手拿个橘子吃，烂的。这一套下来绝对喷火，再想想1600，得，火山爆发了。当然如果这网红为了污蔑酒店，进门就把纸撕了扔厕所冲了，再从包里拿三个烂橘子替换，然后把咖啡倒杯子里喝完再吹干，再把平板玩没电或者干脆带个一模一样的没电平板替换，然后找酒店折腾。。。嗯，这调查的都赶上特工了吧，这得是对家雇佣才有这功夫吧ԅ(¯ㅂ¯ԅ)
煞笔骗流量[点踩]
上世纪90年代在5星级酒店做过 如果遇到类似的问题 值班经理会亲自去房间致歉 并附送大果篮或加赠机场专车免费接送。那都是30年前的事儿了 不知道现在的行情。