“一张破嘴惹的祸！”浙江一女子吃火锅叫服务员加汤，由于顾客太多，服务员耽误了一会，女子大怒，说要找老板投诉并辱骂服务员，服务员骂不还口，不料女子竟然开始骂服务员的母亲，服务员气的将一壶热水浇向女人，随即服务员又踹向女人，表示，骂我可以，但骂我母亲就是不行！女子随后被送去了医院！全身40%被烫伤！

“顾客就是上帝”，这句服务行业的至理名言，也让很多自以为是的顾客变得愈发嚣张，可一些人根本不惯着....

朱某从很小就不上学了，2015年他就去了市里面找工作，当时他也什么都不会，就只能找一些简单的工作，找了很久找到了个火锅店服务员的工作。

作为一名初入职场的服务员，朱某每天都面临着各种挑战。

开始都是累的一下班就躺在床上，一直睡到第二天下午起床，赶往火锅店开始一天的准备工作。

擦拭桌椅、整理餐具、检查调料，每一个细节都不容忽视。

随着店铺开门营业，朱某的工作节奏也随之加快。

他需要在喧闹的环境中保持清晰的头脑，准确记录顾客的点单，及时送上热气腾腾的火锅食材。

有时候，遇到挑剔的客人，他还得耐心地解释菜品，协调各种突发状况。

繁忙的午餐高峰刚过，朱某还来不及喘口气，就要开始为晚餐高峰做准备。

长时间的站立和快节奏的工作让他的双腿常常酸痛不已，但他从不抱怨。

这天是一个周末，火锅店人很多，林女士一家四口也来到这边吃饭。

林女士一家用餐已近一小时，锅底逐渐变咸，急需加汤。

喊了几次服务员，却迟迟不见人影。

朱某也表示实在不好意思，真的太忙了，可林女士语气一直阴阳怪气，等朱某走后直接将“避雷”发到了网上。

没想到直接被店里的经理看到，来询问后得知是因为朱某，也连忙拉着他来道歉，没想到林女士直接开始辱骂，血气方刚的朱某也忍不住回怼了几句。

林女士直接嘴跟开了机关枪一样炮轰朱某，甚至骂起了人家母亲。

朱某起初也只是想着不想丢了工作，直到对方开始骂他母亲。

气的他直接将一盆开水浇到她头上。

林女士被紧急送往医院后，医生立即展开了全面检查和治疗。

经过专业的医学鉴定，结果令人震惊:林女士全身42%的面积遭受烫伤，情况十分危急。

林女士被安排在重症监护室，接受24小时不间断的密切监护和治疗。

烫伤面积如此之大，使得治疗过程异常艰难和漫长。

医护人员需要不断清创、换药，防止感染，同时还要密切关注患者的各项生命体征。

"火锅先生"店方面对这起事故表现出了积极负责的态度。

他们迅速与林女士家属取得联系，表示愿意承担全部医疗费用。

最终，店方支付了高达40万元人民币的医疗费用。

作为直接责任人的朱某，也因这起事故付出了沉重的代价。经过司法程序，法院最终判决朱小哥犯重大责任事故罪，判处有期徒刑1年10个月。

信息来源： 浙江新闻2015年8月26日《客人微博投诉，服务员挨批 温州火锅店服务员开水浇顾客》