[#上海通信管理局回应出国游流量费一万六#：用户本人先后共10次自主恢复数据慢用功能]针对“出国游流量费一万六”事件，上海市通信管理局向媒体发布相关说明：2024年8月15日晚，上海电视台播出了关于用户王某某“国际漫游天价资费”的报道。上海市通信管理局对此高度重视，第一时间启动调查处理程序，核实有关情况，详情如下：
用户王某某两个手机号码，分别于2019年2月20日、2023年9月6日开通国际及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日-23日间漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便分别向两个手机号码下发落地短信，告知漫游资费情况。此后，2023年12月17日-23日，中国电信每日均通过短信方式，分别向两个手机号码发送漫游费用提醒，后台系统显示短信均成功送达。
上海市通信管理局表示，据掌握情况，2023年12月17日-23日期间，用户王某某所产生的的漫游资费多次达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信，但用户本人先后共10次自主恢复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游费用。
用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉，经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，向用户提出对账单做8折处理的解决方案，用户未接受。随后，用户于2月提出调解申请，上海市电信用户申诉受理中心进行了电话调解，用户坚持全额减免12月的漫游费用（两个号码合计16000余元），双方未能达成一致。4月，用户再次提出申诉，表示愿意承担6000元费用，经上海市电信用户申诉受理中心协调，上海电信表示可为用户减免当时的违约金，并将12月账期费用作7折调整处理，合计共减免8000余元，但双方仍未就此达成一致。近期，上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。
上海市通信管理局在说明中表示，下一步，将指导行业从以下三个方面着手，持续完善国际漫游资费提醒机制，助力用户合理消费：一是优化国际漫游资费公示服务，让用户更加全面准确地了解相关信息；二是进一步提升服务水平，全方位优化用户提醒、风险控制等能力；三是结合“随申无碍”“五心服务”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多、更好的适应性服务。（贝壳财经）
都想通过舆论白嫖
支持用户申诉减免，我欠一百多块你就给我停机了，人家欠费为什么不停机？
这就是电信诈骗：本人的电话200的月租，有一次次月一号扣月租差130，立马停机，欠费这么多不停机不是诈骗是什么？
[滑稽笑]博主说去尼泊尔就发了个朋友圈，直接天价流量费了
10 次熔断，自己开通说什么欠费停机，等到什么时候出国旅游遇到什么情况，打不出电话又上不了网，不会又继续哭吧，说为什么停机[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]，上不了网。
电信强行关闭漫游功能，自行强制打开……我偏要用，干嘛管我，结果耍赖我老了不知道🤷……
带节奏的真多啊，国际数据漫游本来就贵。再者人家的星级用户跟你的星级用户能一样吗？而且断网短信也发了，用户手动恢复的网络
企业做的没错，并且这个钱其实都是尼泊尔那边收的，是我们只是根据漫游分成协议代收的。
用户本人先后共10次自主恢复两个手机号的数据漫游功能！明知故犯。
如果这样，我不支持协商减免，该多少多少。
政府、社会都不应惯着无懒之人！否则，社会的基本行为准则，基本道德都会乱了！坏人会越来越多，遵规守纪的人会越来越亏！
都能天天往外跑，还差这点？国外不是涮两天盘子就赚回来了么。
不好说，全国14亿人，能出国的有多少，不说是凤毛麟角怕也是不足4亿，这样的人出去消费了回来，借助网络舆论压力想白嫖，怕是不可能
资费清楚明白，还给了多次提醒和熔断，你自己还是要打开漫游，有钱人呢，理解不了呀
去国外旅游还是提前网购当地电话卡，一般用几天买几天，价格非常便宜。开国际漫游真的不划算
又想装逼又想白嫖[得瑟]
耍流氓
电信运营商应该和国外的运营商积极谈判，不能说他们要多少就是多少，更不能相互勾结，分取高额利润
我的号现在每年给我七天国际漫游免流量费，但是要上电信app领一下，再说国际流量包又不贵你不办怪谁[大笑]而且像三星畅联这些东西都不需要手机卡就能买国际流量包你倒是买呀[大笑]
这次我支持通信公司
装逼有理？
你们搞那么多花样合约，谁能搞得懂，不管预付费后付费，消费者只熟悉欠费停机，否则就是合同陷阱
就是不知道这个熔断跟用户自己恢复是否属实。第一点熔断的是所有服务还是仅仅是不能上网这个要讲清楚，这个也很关键，人在境外，你把基本通话功能都熔断，人家肯定要恢复的啊。第二点高额收费标准是否合理，这个也必须弄清楚，不能人到了境外，你一个告知高收费就了事。第三点，明明有几十块钱包天服务，为什么在产生上百流量费的情况下不给客户自动办上？有提示客户可以选择这个服务没
联通我特么欠一块就停我机，这欠了上万还正常使用[笑着哭]
差一块就停机[笑着哭]这个检测不到，运营商就是故意的哈哈
打碎了我去香港自驾游的梦！
我的电信卡都不知道在哪里购买国际漫游流量！
中国电信先后十次给他暂停服务，他十次自主恢复。当时玩的开心现在交钱了就各种耍不要脸了
留一半清醒一半醉  那要看什么客户！一个开通了国际漫游的客户，和一个普通客户待遇一样吗？同样是VIP星级客户，不同的星级，你享受的待遇一样吗？我就是个普通客户，我就是欠两个月话费，可如果我的欠费水平不超过600元，我就不会受到任何的停机和断网的待遇！因为我是电信二十年的老用户， 你们又怎么说呢？
多次告知还是开通就应该付费
应该一分钱都不减免！该多少违约金就收多少！！不服法院见！！
这可以说是刁民！
触发熔断后，先后共10次自主恢复两个手机号数据漫游功能，回国后却申请所有国际漫游流量费全免，这也是个狠人！[点赞]
无赖。
自已自主恢复10次，用了耍无赖，白嫖不成功就叫屈，狠人。
说再多都没用，贵的太夸张了
尼泊尔漫游费真的是天价，我中国电信的手机，2019年在徒步ABC途中有信号的地方只是用了十分钟左右网络，结果流量费780元（没记错的话），向电信反映也没什卵用。
去个穷国装装逼，回来想白嫖[笑着哭]
对无赖不能妥协
漫游大部分费用要付给尼泊尔的，让他跟尼泊尔协商减免
想白嫖
就不应该打折，打折显得心虚了[得瑟]让这人涨涨记性
1.6万的费用，肯定有一部分是要结算给尼泊尔当地运营商的，全免是不可能的，电信不可能反过来给他个人贴钱。
还新浪财经？山寨的吧，你看看你这标题写的啥破玩意儿
谨防电信诈骗[得瑟]
看你还敢出国不
我现在不知道，以前我一个月一千多的电话费，超了一点点就直接给我断话停机了，我打电话给他们客服，说我是大客户，正在打电话，给我开通一会，客服都坚持说不可以。还要交费才给开通！
自己用没用不知道吗？难道真的直接停机就是好的？人家不停机可能是后付费业务，如果是预付费不可能没话费了也不停机。
人家给你说了资费标准，还每天给你发短信提醒，给你停了10次漫游数据功能，你自己恢复10次。玩不起别玩就是了，想赖账就是人品问题了。[得瑟]
别人给你停了，你还10次启用，还想不给钱？谁闹谁有理？？？？
那个出国的，不提前租本地卡或者随身WIFI？电信应该一分不免，惯着你个臭毛病！
我有个疑问:既然客户到尼泊尔使用中国电信的流量费用如此之高，那么那些在缅甸、老挝的电诈分子也是这样收费的吗？这其中中国电信是否涉嫌为了私利以流量名义从诈骗所得中抽成。
老赖的初始阶段
欠钱多了就成大爷了是吗？欠16000打官司就可以减免，欠一块钱就给我停机？凭什么？
又是利用舆论，绑架白嫖
绝对是被电信诈骗了
单向电信诈骗。一般人（包含本人）欠费几角、几元就会被断了服务，这个居然消费了那么多[笑着哭]
运营商挖坑多多，欺行霸市
欠费停机，或低于十元话费自动关网。通信公司太流盲了。
笑死了，评论区里都是请来的猴子吧？他自己先后10次自助申请恢复流量的，还怪别人？别拿国内说事，你人在国内，停机可以去营业厅可以找朋友交费，在国外停机又有急事怎么办？严重怀疑评论区那几个都是巨婴，平时走路都要有8个大汉扶着的那种，不然摔个跤都要去起诉。
停机了打10086是可以复机，给你手机充钱的
电信为什么不是预付费的？欠费就停吗？看来不是一般人
是十元100M的流量吗？
什么数据慢用？那不是很卡
老大爷退休工资多少？
该人几天内用了1g流量，不是只发个微博
这么高的收费，有何依据？发改委管物价的都干啥去了？这种事不管吗？疫情时期土豆买贵点都被处罚。
上海人都这么有钱，这点钱都舍不得，真是脸大
全国都知道上海人不差这点钱
人去国外给你停了，被拐有机会打电话逃命你都G了
我上半年在美国，华为的天际通，网络9块9一天不限速。
老赖而已直接拉黑
为什哦不停机给她？
明显想白嫖啊
我这移动的国际流量包，几十个国家，一天9.9，3g流量，超过以后限速不限流。上个月出国才开的，四天一共不到四十块。你自己不开漫游流量包，纯纯的用国际漫游上网，还是尼泊尔那里，你不贵谁贵？而且10次熔断，手动恢复，自己不知道是啥意思吗？已经给你减免了，还想白来，坚决支持一毛都别给他减免，不能惯着这种不正之风。
不能一投诉就让步，那让老实人怎么想
想白嫖失败[抠鼻]
这是为了你好[笑着哭]
我就欠你一毛钱就被你停掉了，别人差1万六你不停！双标且吃相难看
两个手机号，以为漫游费不是费，只有话费才是费，手机在手，天下我有。厉害。
不赞成减免，消费多少就支付多少。
自古以来，尼泊尔就是中国的领土[得瑟]为什么不收复回来，就没有漫游费了[鼓掌]所以支持用户申诉减免[笑着哭]
博主这不就是在搏流量吗[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]目的达到了
能去尼泊尔玩，会没钱？？？我是不信
手机欠费停机了不充钱你如何还能用流量
移动电信运营商是电信诈骗的幕后黑手。
这不是活该吗。自己出去玩，手机费用多次报警，自己还要漫游，无语了。不能出了问题，一句我不懂，免费了。以后杀人也是我不懂可以吗
坑你没商量必须接受。
上海阿拉都大把钱出国旅游了，还在意这万多块钱的话费？平时不是很爱显摆的吗？
这种情况按实收费，不用协商。用户完全在耍无赖。
中国电话费，宽带费，流量费，网速慢还全都死贵
有钱出国没钱交话费，这群白嫖的你媳妇让别人也白嫖[得瑟]
乘坐国际航班，一定要把手机设置为飞行模式[笑着哭]别问我为什么[呲牙笑]
这里是上海，大家都很聪明
纯是坑害消费者
为啥我电信停机只能申请一次[流鼻涕][流鼻涕][流鼻涕]
不应该是超出部分流量价格太贵的毛病吗？流量超了以后随便打开哪个app小程序，光是弹出来的小广告都能扣你好几块钱的套餐外流量费！
有本事就全收了，减免问过没有减免的客户同意不同意吗
用马斯克星链卫星也没这么高
知道马云出国为什么不用手机直播了吧？万一忘了关，马云也会破产。