近日，“杭州外卖员与保安发生冲突”一事引发关注。一张聊天截图显示，一民警在群聊中提醒辖区内物业经理优化管理工作，其指出“避免与外卖小哥激烈争吵，严禁物业保安对外卖员群体通过罚钱等手段管理”。对此，8月13日，涉事派出所工作人员向南都记者表示，上述截图目前仍在调查核实，具体情况暂不清楚，后续以官方公告为准。
涉事聊天记录截图。
13日，有消息称，杭州外卖员与保安冲突一事发生后，杭州西湖区蒋村派出所一民警在辖区物业经理群内发布通知提醒各物业单位：“今后工作中要注意，在日常与外卖小哥的沟通接触过程中，避免发生激烈争吵，要理性平和相处对待；今后在日常管理过程中，要更加人性化，以人为本，充分体谅外卖员群体的难处和不易；严禁物业保安对外卖员群体通过罚钱等不当手段进行管理。”
上述群聊截图内容，在社交平台引发热议。同日下午，南都记者致电杭州市公安局西湖区分局蒋村派出所，接线工作人员表示，关于物业群的截图目前仍在调查核实，具体情况暂不清楚，以后续官方公告为准。
南都此前报道，12日晚，杭州市公安局西湖区分局发布警情通报称，8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。
13日，美团有关负责人就此事回应南都记者称，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助，配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
同日，涉事小区的物业管理公司绿城物业工作人员向南都记者表示，现在小区外卖配送正常，警方已通报具体情况，物业公司后续也会进行实际调查。
采写：实习生姚炜增南都记者冯奕然
因为这事闹大了，满网络都是，美团这个时候花多少钱都要花，还得花到刀刃上，每一分钱都是活广告。反之，如果这事没在网络上发酵，那么这个骑手很可能已经罚款罚到怀疑人生了。
罚款？难道不是赔偿？
记住了人心不是一天凉的
你这个搞得我好害怕，一来就十五天
生活不易，大家互相尊重
物业和美团两个最大的团伙干起来了？
挺保安，外卖赔钱什么事都没有
美团和饿了么这些外卖公司需要加强监管。
这个厅有正规的营业执照吗？
是要管，43度的天气，进小区不让车进，单来不及，有的都要跑，43，多危险，小区那么大
没说为啥会踩坏栏杆才是重点[呲牙笑]
要不是现在网络实名了我高低得整几句。
[捂脸哭]美团股价你们看看今天
保安搞出的事海少吗？
栏杆搞坏要赔的，我之前我一个亲戚就是晚上喝醉酒开车撞坏啦，要赔钱的，当时好像赔了2000
干那个外卖够 非常讨厌
那些赖死的、如果没外卖，是不是就饿死了？
不是，他为啥也听话的跪了？
外卖骑手大多让人讨厌，逆行，闯红灯，行驶人行道，超速，完全不把自己安全和别人安全放在眼里
和稀泥的方案[点赞][点赞][点赞]！不准对外卖员罚款？？保安有什么权力进行罚款？？？再说，仅仅一纸不许罚款的行文就这样糊涂处理了吗？[点赞][点赞][点赞]
为了碎银几两，该贵还是得贵[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
没头没尾。到底是处罚谁？
美团回头去看看顺丰，差别太大。
我坐在车上，看见别人划车，我报警，警察叔叔说没有证明他划的[捂脸哭][捂脸哭]
人家还是个孩子，兼职
为啥会踩栏杆？人家是送外卖又不是修空调
所有人都说是女性外卖骑手可杭州公安.警情通报说是男性骑手，这是别有用心呀
为啥不放监控更有说服力
只有当事人他们最清楚，不要网暴任何人
已经发出来了，有元人话是谣言
就怕外卖小哥挺不住压力[捂脸哭]
不针对哪一方 但是经常看到街上有人懒得走通道直接爬护栏的，路口又不远真不至于非要爬栏，危险动作也不酷
罚款200是说都没说
外卖小哥为啥要踩弯拦杆，我认为保安有很大问题严查此事前果。