山东青岛，外地一女子，强行要求提前5小时入住酒店，没想到，8小时后，又要求退房退款，遭到酒店回绝，心生不满，回到房间一顿神操作，事后偷偷溜走，保洁打扫卫生时，被眼前的一幕惊呆了，店长立刻报警。

（案例来源：四川观察）

吴爽满脸疲惫，拖着行李箱，来到提前预订的酒店，想着美美地睡一觉，感受一下这座海滨城市的风土人情。

她看了一眼酒店的环境，还不错，服务人员面带微笑，热情地打着招呼。

她提出马上要入住酒店，一路上太累了，现在需要休息，赶紧带她去预订的房间。

前台服务人员面露难色，耐心地解释：您好！非常理解您的心情，现在才上午9点，根据酒店规定，您入住时间是下午2点。

吴爽眼睛一瞪：我预好了房间，为什么不能现在入住？

前台依旧耐心解释：您预订的房间目前还有客人，还没到退房时间。

吴爽情绪非常激动：我从那么远的地方赶来，现在累得不行，就想找个地方好好休息，我不管退不退房，那是你们的事。

前台见吴爽不好惹，连忙安抚道：您别着急，我们会尽快为您安排，您先到沙发上休息一下。

你们把住在那房间的客人轰走，我现在就要住进去！吴爽的声音提高了几分，周围的人纷纷投来异样的目光。

前台服务人员感到无语，吴爽的要求很过分，但考虑到顾客至上的宗旨，不想让客人失望。

您稍等一下，我们不能随意打扰已经入住的客人。不过，我可以帮您看看是否有其他同户型的房间可以调换。

经过一番调整，前台终于为吴爽找到了一间同户型的房间，只是楼层不同。

吴爽坚持要住预订的房间，前台提出您可以先看一下房间，再做决定。

她虽然心有不甘，但也只好勉强接受。房间布置得温馨雅致，透过窗户还能看到远处的海景，她这才不情不愿的答应。

前台松了口气，可算把这不好招待的上帝安排妥当，以为此事就过去了。

然而，好景不长，8个小时后，当吴爽从睡梦中醒来，神清气爽，望着眼前这并非自己预订的房间，一股莫名的情绪涌上心头。

她认为酒店没有按照她的要求提供预订的房间，便是一种违约行为，于是她决定要讨个说法。

她再次来到前台，理直气壮地说：我住的这间房不满意，并不是我原先预订的那一间，所以我要求退房退款。

前台一看，吴爽铁了心要退钱，根本不讲道理，这事处理不了，赶紧找来经理。

经理了解情况后，保持着职业的素养和耐心：我们已经提前让您入住5小时，并且为了您的满意，还特意为您安排了同户型的房间。

如果您坚持要入住预订的房间，我们可以为您调整，酒店有规定，没有特殊情况不能退款。

一番理论后，吴爽遭到拒绝，她怒吼着：你们的服务太让我失望了！我要给你们差评。说完气冲冲地离开了前台。

回到房间后，吴爽越想越气，她觉得自己受到了委屈与不公，于是决定用自己的方式来表达不满。

她疯狂地破坏着房间内的一切：棉被、枕头都扔到卫生间，堵住地漏，打开花洒，床垫被划开了一道大口子，洗漱用品被扔进了满是尿液的马桶里，散发着恶臭。

电视开着无人观看；冰箱插着电却开着门；凡是能出水的开关都打到最大，地板上都是水，整个房间一片狼藉。

当保洁阿姨打扫卫生时，她简直不敢相信自己的眼睛。干了这么多年，从没遇到过这种事，她赶紧通知了前台和经理。

经理赶到现场，看着满地的狼藉和损坏的设施，心中充满了愤怒，立刻报警。

那么从法律的角度，该如何认定这件事呢？

1. 吴爽在网上预订酒店，就与酒店形成合同关系，双方应当按照规定并履行自己义务。

《民法典》第6条：民事主体从事民事活动中，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

吴爽要求提前5小时入住，酒店为了顾客的满意度安排了房间，而吴爽在入住8小时后，提出无理要求，要全额退款，这违反了合同的公平原则。

2、吴爽作为消费者享有公平交易的权利，但她也需遵守合同的约定。

《消费者权益保护法》第10条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

吴爽在享受酒店服务后，要求全额退款，这种要求不合情理，同时也违反了合同的约定，吴爽在享受公平交易的同时，也应当遵守合同的约定。

3、吴爽性格极端，对酒店房间疯狂破坏的行为，已构成犯罪。

《刑法》第275条：故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。

吴爽因不满，丧心病狂的把房间设施故意损坏，给酒店造成较大的财产损失。这种行为已经涉嫌构成故意毁坏财物罪。如果经评估损失数额达到一定的标准，她将承担相应的法律责任，包括赔偿酒店的经济损失和接受相应的刑事处罚。

对此您什么看？