四川成都，一男子在银行ATM机上存了钱，可却迟迟未见到账。男子因着急用钱，就找银行工作人员询问，对方却说是系统出了问题，要么等两天，要么先贷款，但得支付利息。

（来源：椒点视频）

事发当天，何先生因生意上的需要，去银行给账户存钱，结果看到大厅在排长队，于是就去了ATM机存款。何先生本以为会实时到账，结果存进去半天都没到账。

何先生怀疑钱被ATM机给吞了，于是立即找银行工作人员查询。工作人员查询了一番，确认何先生是存了钱，但因为系统问题，所以要过两天才能到账。

何先生一听就急了，表示自己着急用钱，不行就把钱退了，自己去其他银行存钱。

但银行工作人员却说，这笔钱已经存进去了，那就拿不出来了，如果等待清机的话，时间更长。

何先生眼看这也不行那也不行，气得当场发飙了，强烈要求银行退钱。可银行工作人员却十分淡定，她给了何先生两个意见：要么等两天款项自动到账，要么就先贷款。

何先生一听气笑了，居然要办贷款？不过，何先生想了下，好像也是个救急方案，于是下意识的说了句：“办贷款？那我可不付利息。”

可银行工作人员却表示：“贷款肯定是要出利息的。”

何先生不禁问道：“我的存款用不了，是你们银行的问题，贷款也是你们银行提出的建议，那凭什么要收我利息？”

可是银行工作人员冷不丁地来了一句：“如果你在柜台办理，不就不会出现这种情况了吗？”

最终，何先生没有选择贷款。两天后，何先生的存款果然到账了，但事情也被耽误了，气不过的何先生将此事曝光了出来，谴责银行的办事效率。

此事被曝光后，银行也做出了回应称：“银行系统有时候会出现类似延迟到账现象，一般需要2~3个工作日即可到账。如果是对ATM机清机，那得把里面所有的钱都要清出来才行，耽误的时间和浪费的人力更多。”

对于此事，网友们纷纷吐槽：“钱进了银行，就不是自己能控制的了。银行这么搞，以后还得回到现金时代！现在大额转账冻卡，频繁转账冻卡，给陌生账号转账冻卡！实在太难了！”

还有网友表示：“这是什么逻辑？实时存款居然要2~3天后才能到账，这真的头一次听说！”

甚至有网友表示：“银行怎么有脸说贷款还收利息的，这个延迟问题是谁造成的？”

那从法律角度，如何评价此事？

1、当何先生使用银行的ATM机进行存款后，实际上与银行之间已经建立了一种服务合同关系。

因此，银行有义务提供稳定、可靠的金融服务，包括确保存款能够及时、准确地到账，客户有权要求银行按照约定履行合同义务。

这其实是最基本的服务了，虽然银行系统突然出现故障并非故意而为，但是银行至少也应该做好提醒工作。

比如：在ATM机房边上，竖立一块牌子，上面写道：“系统出现故障，存款可能会延迟到账，如有急事，可柜台办理。”

但是银行并没有任何提醒，那这就是银行的过错。不过，银行系统故障不是人为的，所以过错程度较轻。

2、如果何先生因为存款未及时到账产生损失的，银行要不要赔偿？

《民法典》第583条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

本事件中，何先生的存款未及时到账，是因为银行ATM机系统出现问题，但银行又没有提前告知，那这个责任应当由银行来承担。

不过，何先生必须得证明自己因银行系统故障损失了多少，才能向银行主张承担这笔损失。

3、银行提供贷款该不该要利息？

一般来讲，银行如果提供了贷款，那贷款人就应当按照约定支付利息，毕竟银行不是慈善机构。

可是本次事件毕竟是银行的过错，导致何先生的存款不能及时到账，银行本就是违约了，本就该承担何先生的损失，那为何不能为何先生个人办理一个短期无息贷款呢？

而且就算银行要收取利息，这个利息也是因为银行的过错，导致何先生产生的损失，所以这个利息还是应当由银行承担。

综上，笔者认为银行以后再遇到类似事件时，可以提供一个短期无息贷款，以方便客户急用钱。

同时，银行应当加强对系统的维护，以及系统出问题后的应对措施，避免给客户造成不必要的麻烦。

对此，您怎么看？