⚠️面对有轻龋的顾客因为暂时不痛，所以不愿意处理，应该怎么引导和应对呢⁉️ . 🌈错误应对1： ❌不行，要是情况更严重，牙齿都会保不住！ 👉🏻虽然话不假，但客人可能会误会你是在吓唬他。 . 🌈错误应对2: ❌如果到明年蛀牙更深，修复难度会更大花费会更多，您可以自己决定。 👉🏻虽然门诊客人自己犹豫，但他更期待牙医的答案是确切。如果连牙医都不笃定要求，那客人更不会重视。 . 🌈正确应对： 1️⃣理解客人，放下戒心。很多人想法和您一样，现在不感觉疼，想晚点再处理，处理与否决定权在您，但我作为牙医，是有必要向您解释清楚的。 . 2️⃣通俗科普，说明进展。 我们牙齿最外面是牙釉质，您现在不疼是因为牙釉质上没有神经和血管，也正因为这样，它是没有自我修复能力的，一旦开始蛀洞，只会越来越深。 . 3️⃣利他沟通，塑造危机。 X先生您运气很好啊，一早就发现蛀牙。再晚一些，不用到明年，蛀牙发展到疼痛阶段，就可能危及到牙齿内部的神经，那就要做根管治疗了，还得给您配一个假牙冠，那花费就要翻上好几倍都不止！ . 4️⃣锁定客人，马上同意。 其实蛀牙是越早处理越好，很多人是没有您的好运气能这么早发现。我们现在就给您处理一下好吗？ . 🙋🏻‍♂️那些容易成交的口腔客人为什么不犹豫呢？因为有症状有痛感，不得不处理。对于没有症状但有必要处理的客人，就要在观念上塑造危机和紧迫感。