遇到特别demanding的客户怎么办?

罗凯天出发 2024-07-24 00:18:16
最近状态如题,好几个客户都很demanding。一方面,所涉事项的确极有挑战,利益攸关,对律师要求多一些高一些,可以理解;另一方面,当然不排除具体个人的性格和工作风格。 作为同样被坊间风评为demanding的律师,面对类似情形,主要有三点经验: 1️⃣平常心 律师本身就是服务业,在卷出天际的当下,及时满足客户需求理所当然。一个问题,对律师是百分之一,对客户可能就是百分之百。一定避免陷入情绪化,那样不解决问题,反而糟心劳力。 2️⃣卷专业 客户花钱找律师,核心还是帮忙解决问题。所以只要紧紧抓住专业优势,把活儿干好,意见给到,就没问题。考虑到最近项目的确挑战,所以直接下场比重大增。感觉俨然8-23的节奏,光是大memo,都已经连续战斗了好几个…(真累) 3️⃣立规矩 不排除个别情况下,有些客户要求过于苛刻甚至无理(礼),如要求随叫随到、不论何事立问立答乃至要求律师做专业以外的各类杂事。适度忍让是礼貌,过度忍让是自残。需要适时以合理方式,建立边界与规矩。实在忍不了,不做也行。毕竟除了“包养”,很多事都大可不必。 愿大家都遇见善待彼此的良人,搬砖愉快~
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