很快，平台小二的电话也追了过来，并反复劝说客服，希望他们能为了后续的生意着想，大事化小小事化了，同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调，这不能构成仅退款的理由，但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅退款。

为了探寻一个究竟，卖家开始翻看客服与该用户的聊天记录。

当打开该用户发给客服的死亡证明时发现，宠物医院的公章根本不是盖在纸上的，而是简单粗暴地PS上去的，甚至连基本的透视关系都没顾上做一下。更让他哭笑不得的是，与死亡证明一起发过来的照片里，根本不是灰泰迪，而是一只德牧。而当拿着这张德牧的照片在百度上搜索时，却发现这是一张2017年就发布在网上的照片。