1️⃣指导能力和改变观念的能力 ⭐️做业绩之前，口腔店长要领导员工打好基础功，让员工相信，可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。帮助员工分析问题，改变对业绩的看法！ . 2️⃣培训能力 ⭐️口腔店长要善于表达，有感染力、沟通的能力，口腔门诊店长应该是一个培训师、体验师、数据师。 . 3️⃣要有经营目标 ⭐️找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的经营目标。没错，是经营目标，不是你个人的目标。店长的职责，是让门诊的整个团队，达成经营目标。 . 4️⃣专业知识能力 ⭐️分阶段学习，分学科学习，更重要的是，不仅仅自己，要懂专业知识更重要，要用好专业知识。用比自己会更重要，你也别忘记了，你店里的人，全部都是专业知识很强的医护人员。用好人比自己懂，专业知识更重要。 . 5️⃣数据分析能力 ⭐️互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。很多的口腔门诊店长，只会拍脑袋。根本就没有做：数据分析，数据决策，数据经营。不是自己没有章法，是自己没有动脑筋的能力。 . 6️⃣对外沟通能力 ⭐️一名口腔店长，每天要与外界打交道比如税务局，社保局、劳动局、卫计委，城管等，一定要这方面的沟通能力，不能什么事情都等着老板来解决。与这些部门沟通，不仅仅要准备语言上的沟通，还要准备资料上表格上的沟通。这个观念很重要，资料表单，每个月，每个星期，都要去整理准备。 . 7️⃣对内协调能力 ⭐️对内要有协调各部门的能力。口腔门诊内部很多的制度，很多的流程需要有人去协调。你协调能力越强，团队的工作就会越顺。 . 8️⃣灵活变通的能力 ⭐️灵活处理店内大小事务，包括退费、客诉、人员调配等。规则是死的，人是活的。有一些事情就是要灵活多变，在第一时间，做决策做处理。 . 9️⃣自我提升不断学习的能力 ⭐️口腔门诊店长，绝对不能携带负能量、随便汇报工作、不执行、个人主义、不讲原则、指责员工。 . 🔟信任(自信与忠诚)的能力 ⭐️要敢挑战业绩，挑战岗位任务。火车跑得快，全靠车头带。口腔店长的形态，决定了门诊员工的心态。因为你就是团队最好的榜样。 🙋🏻‍♂️波哥为大家准备一份口腔必备的沟通手册，需要的朋友可以👇11📩