1️⃣能记住患者名字和长相 记住患者的长相，并称呼他的名字，就把和患者的距离拉近了一半。能够记住我是对我最大的关心。 . 2️⃣向患者说明对话 在做龈上洁治术(洗牙)的时候，虽然作为医生我很了解，但是患者对于自己口中的状况却不知道，这时候是向患者介绍的一个很好地机会。而且，患者没法回答，所以就只能认真听医生的介绍。 . 因此，请尽量持续说明患者口腔的情况。比如说，“右上侧的后齿平时刷牙没有很好地刷到，请多留意。”或者，“智齿龋齿情况很严重，请抓紧治疗。”等等，尽量多的向患者介绍治疗情况。要尽量将我对患者很关心，希望治疗顺利进行的心情表现出来，那样患者也会同样的对我们给予关心与认可。 . 3️⃣在进行对话时带感情 在面对患者时，如果是以公务性的态度对待的话，是绝对不会变亲近和结成友好关系的。请把患者当成我们的父亲、母亲、兄弟、姐妹，用关切的心情来对待。 他们不都是因为生病才来到我们医院的吗？在生病的时候，给予依据温暖的话语，也可能感动的落泪；给予一个友善的表情，也可能对找来我们医院的患者是一个莫大的安慰。 . 4️⃣给予无痛的治疗 在治疗时，我们的工作很多。从治疗前的准备到抽吸、龈上洁治术、临时牙冠，印模，大部分是我们动手的工作。要努力做到我治疗的时候，患者感觉像睡着了一样的舒服。在进行抽吸的时候，尽量不要碰到患者；在放置排龈器时，要注意不要弄痛患者的嘴唇，要注意治疗不是以我为中心，而是以患者为中心。 . 5️⃣治疗的对话 尽可能表达的客观，私人的对话尽可能轻松。虽说和患者变得亲近很好，但是也需要保持一个基本的尺度。再如何亲近也是患者与医生的关系。不要讲话过于随便，要保证基本的礼貌。要利用亲近的关系进行对话，也可以在进行私下的对话时，加入治疗性的内容，这样也是很好的交流方式。 . 6️⃣能记住细节 如果患者是我们重要的顾客，要尽量记住他的一些个人重要事情及纪念日。比如，生日，节日等，将患者无意中提到的重要事情及纪念日，在病例中记录下来，在当天发短信或打电话给予祝福或鼓励，患者会深受感动。 . 🙋🏻‍♂波哥为大家准备一份口腔必备的沟通手册，需要的朋友可以👇11或者📩！