《DNF手游》今日发布了一封道歉信，官方针对BUG处理、沟通服务方式等问题进行了深刻反思，并为玩家送上了幸运符*10、50级史诗自选礼盒*1的补偿。

在这封信中，DNF手游表示自上线以来，尤其是最近，给各位勇士带来了很多负面的游戏体验及不好的感受。官方承认他们在BUG处理上没有从玩家视角去思考问题，并忽视了BUG的影响。此外，在沟通服务方式方面也不尽如人意。

官方表示在问题发生后，他们从BUG复现、解决到和大家沟通的过程太长，并且在7月17日的“策划沟通交流会”上采用了录播而不是直播的方式，没有直接与玩家互动交流，这让官方深感抱歉并认为是他们搞砸了、辜负了玩家的期待。

为此，《DNF手游》向大家郑重说一句：“对不起”。同时他们承诺将会从这些反省中汲取经验教训，并将全力解决问题，以提供更好的游戏体验。