白嫖失败！广西，一女子花11.96元网购了一件衣服，收货后她没看上，就在平台上申请了“仅退款”，而卖家却让女子申请“退货退款”，女子不愿意退回衣服，就找了平台介入，谁知平台直接把钱退给了女子！卖家气炸了，直接把女子送上了法庭，最后的结果让女子直接傻眼！ （主要信源：浏阳日报2024年7月16日——“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”！网购11元衣服仅退款被起诉判赔800元） 网购十分的方便，再加上一些商家有活动，商品的价格就更便宜了，但是平台上有一些偏向消费者的举措，比如仅退款。 然而因为仅退款这件事却引起了很多的争议。 故事的主角是来自广西的伍琳。像许多年轻人一样，伍琳热衷于网上购物。在一次浏览电商平台时，她被一件标价11.96元的短袖吸引。 这个价格对于精打细算的伍琳来说，无疑是一个不小的诱惑。于是，她毫不犹豫地下了单。 几天后，期待已久的包裹终于送到。然而，当伍琳拆开包装，拿出衣服时，她从期待变成了失望。 这件衣服的质地和款式与她在网上看到的图片相去甚远。面料粗糙，尺寸也不合适，穿在身上感觉非常不舒服。 伍琳立即决定退货。她打开购物app，准备申请退款。然而，在退款选项中，她选择了"仅退款"而非"退货退款"。 店铺的客服很快联系了伍琳，解释说按照店铺规定，需要先退货再退款。但伍琳坚持要求直接退款，理由是衣服质量太差，与图片不符。双方就此展开了争论。 在协商无果的情况下，伍琳选择了向平台申诉。令人意外的是，平台的自动化系统直接支持了伍琳的申请，将11.96元退回了她的账户。 这个决定让伍琳感到欣喜，但却让店主胡先生感到愤怒和无奈。 在胡先生看来，这起纠纷远不止是区区十几元钱的经济损失那么简单。他深感此事触及了诚信经营的根本。 胡先生认为，这样的做法实际上是钻了平台政策的空子，变相地获取了免费商品。 多次协商无果后，胡先生做出了一个令人意外的决定：他决定起诉伍琳，要求她退还货款并赔偿相关费用。 针对这一事件，法律界人士提出了专业见解。他们指出，当顾客收到的商品质量不达标时，法律确实赋予了他们退货、换货或要求修理的权利。 然而，这项权利并不等同于顾客可以既拿回钱款又保留商品。这种"鱼与熊掌兼得"的做法，在法律层面是站不住脚的。 案件最终在法院的调解下得到了解决。在法官的说明下，伍琳认识到了自己行为的不当之处。 她不仅退还了11.96元的货款，还承担了胡先生因维权产生的800元费用。 这个案例虽然金额小，但却涉及了网购中的诸多问题。它提醒我们，在享受网购便利的同时，也要注意遵守交易规则，尊重彼此的权益。 对于消费者来说，不应该为了一时的小便宜而做出不诚信的行为。对于商家而言，即使面对小额交易，也应该坚持原则，维护自身权益。 同时，这个案例也暴露了当前电商平台在处理纠纷时存在的一些问题。平台需要在保护消费者权益和维护商家利益之间找到平衡点，完善相关规则和机制，以更好地应对类似情况。 对于普通消费者来说，这个案例提醒我们在网购时要理性消费，遵守规则。即使遇到不满意的商品，也应该按照正常流程处理，而不是钻平台规则的空子。 同时，我们也应该理解商家的处境，尊重他们的合法权益。 对于商家而言，这个案例展示了维护自身权益的重要性。即使是小额交易，也不应该忽视。同时，商家也需要不断提高自身的服务质量和产品质量，减少此类纠纷的发生。 这个源于11.96元的纠纷，为我们提供了一个深入思考网购环境的机会。它不仅仅是一个简单的退款问题，更是关乎诚信、权益和责任的社会议题。 在未来的网购生态中，希望每个参与者都能够更加理性、负责任地行事，共同营造一个公平、诚信的网购环境。 无论是消费者还是商家，都应该了解自己的权利和义务，在遇到问题时能够理性地运用法律武器保护自己的合法权益。
仅退款应在商品损坏无价值的情况下实施，买家需要有证据证明商品确实发生损坏无价值，不然我买一台车收到就说不满意，就可以仅退款？
仅退款过一次 买的黑胡椒 发过来的花椒子 问客服他说进口的胡椒就这样 我点仅退款他就退给我了
运费谁出关键是！买个5块钱的东西退换运费12块，运费贵过商品价格你还会退吗？如果商家不包运费，像这种质量问题货不对版，我建议做法是跟商家协商后通过视频当面销毁，表明不是故意白嫖占小便宜。
m地，不是应该平台退钱吗，因为有仅退款的选项吗，赔也应平台赔，是他给的权力，难到就不负责吗。
我在拼多多上买白瓜，卖家标价是20斤13.5元，实际到家只有十斤，找商家理论他说要抽取幸运买家才是20斤，我后面找客服都没说退款的亊，客服直接退回13.5元，以后还是支持拼多多。
我觉得平台突然弹出仅退款是因为某商品找后账的买家太多。我上次买的高价樱桃就是被坑，价格比市面高而且是酸的，颜色也是亮红而不是图片的暗红，客服忽悠我放几天，结果放长毛了都没变甜，我生气的跟他理论，突然弹出个仅退款。
一般有经济来源的都不会这样做 ，小学生初中生很多，我在奶茶店听他们吹牛，说买东西都不用钱[捂脸哭]
我支持拼多多。需要有对不诚实商户的处罚管理机制，否则都是假货次品，那么平台就废了。也要求客户自律，不贪小便宜。
这下好了＾０＾~，“白嫖”八百块[赞]
我在淘宝那种果树，换了苹果，收到货后烂了两个，拍照发给客服，客服给两个选择，一是退款不退货，二是从新发一份，我说赔两个苹果钱意思一下就行了，客服说不行，直接全额退给我[呲牙笑]
除非是水果这些烂了，玻璃制品碎了，否则有什么理由仅退款？拿了人家的东西说质量不好不给钱？要脸不？
仅退款过一次，手机壳，对方发错货了，完全用不了，售价11块多。退回去是对方承担退费，13元（可提供邮寄录像），我让他自己选[狗头]。
商家买家互薅，互相都是坑得一个算一个，平台稳坐钓鱼台[笑着哭][笑着哭]
仅退款过一次，买的多功能刨刀，所有刀片都装不上，拍视频给商家让我自己处理了，退款给我了
好多店铺也是恶心，上次买个直筒裤给我发个加大码阔腿裤，退货浪费时间，不退又浑身难受
买过一次兽药，发货的货不对板，联系店铺几天没人回复，直接申请退款不退货，店家发信息过来了，我是未读不回。后来就直接退钱了。
TB上两次吧，商品问题，和商家沟通中，图片证据什么也都给了商家，可能触发了某个关键词，平台介入直接给了仅退款，不值钱的小东西
终于看到了，一个正义的文章，不然我都打算退出拼多多了，又看到了希望，下次在薅我家的羊毛，别怪我不客气
11块给不起就别买 烦人
这个小编乱写，这种案子法院都不受理，，，
应该是某少少平台才会这么无良的
多多买个u盘金属的三点零。但是发给我的是一个塑料的二点零。直接点不退货退款，上传图片证据。几分钟退款
我在淘宝买了一双鞋商家不发货，理应赔偿，投诉到平台去，平台说商家没有充钱不够赔，我操……[加油][加油][加油][加油]
万恶的仅退款。我是买家也不支持。
现在的平台造就很多网购流氓
我一般都是和店铺客服沟通。有时候我说要不要将不对版的商品寄回去，客服直接说不要了，重新补发一个，毕竟是自己搞错，不关消费者的事，发货后还将货单号给我叫我留意查收。这样重视顾客的店我就收藏起来，下次有需要就成了首选。
仅退款让有些人良心坏透了
除非是商家不愿多付出一笔快递费同意仅退款，不然客户仅退款真的是不要脸啊。东西再不好也应该退回商家要回自己的钱就好了。一种米养百种人，什么鬼的人都有，作人基本诚信第一啊。
我支持！平台自己就是想搞死自己！你仅退款，你就非法占有别人的财产！凭什么你可以这样子就要告你，最好你永远坐牢！希望把淘宝这种垃圾干倒！本来就对商家不公平！希望以后谁选择仅退款的全部告到法庭进不去，让他们全部坐牢！平台也是有问题的，他妈最好是把马云抓进去弄死
应该把平台也告了
有那么好的平台，买到假货都不退款。
可以大胆售假，大不了退货退钱？
平台没责任吗
骗夕夕拿卖家的利益来讨好消费者
过度讨好用户和不关心用户，后果不一样，危害却是一样大的
仅退款这选项就是傻逼设计的，明显不是所有商品都适用，偏偏什么商品都能选
除非商家主动说不用寄了，否则，退货退款肯定是要退货的
买过一个随身 WiFi但信号太差，问商家时聊天页面自动跳出来让我可以仅退款不用退货，毫不犹豫的点了同意。商家也没叫什么。才11块的东西居然还要上法庭，呵呵
可以退款不退货吗？？？我不知道，如果是真的，商家全部关门了，现在的人都是贪心的
垃圾拼多多
淘宝管理绝对是对方的奸细
既然是材料质地粗糙货不对版那是不是涉嫌销售假冒伪劣产品？既然是那么是不是可以要求退一赔三？！
淘宝越来越黑了 买了个东西 收到假货 商家下架关店了 退不了款 客服也不管 说商家没余额了
为什么我买5元的东西都做不到仅退款，而网上十几万的都可以这么简单!
把衣服剪了马上退
有本事起诉平台啊，平台退的款[赞]
捡了芝麻丢了西瓜
拼多多！
为什么没有监管平台的？这些不合理的规定怎么通过市场监督机制的
我在淘宝买标价40+的商品，到货后发现根本不值，是都不到十块钱的货，联系店铺客服不理我，仅退款也不受理，还把商品下架。是淘宝客服给退了款。
最后得力的是法院[开怀大笑]
怎么起诉，出个教程
11元的东西有什么好货
[得瑟]三大线上商城最有售后体验的还得是拼多多，不喜欢退，回复慢了退，根本不需要什么商家同意，被客服惹毛了直接开叼，都不敢和你吵，这体验淘宝和京东是不存在的。
我从来不赚商家便宜，也没恶意退过货，退货是运费商家出，有些商家没有那种退件免费好像叫什么运费险的，东西价值不大干脆直接给我退款让我也不用退货了，
女子说：我退货退款，我划一刀！你还能卖出去吗？你发现不了，你还能及时在这个时间内找我维权吗？
净扯，哪有商家起诉的，为了几块钱，呵呵
我认为这事退货退款，买家不承担退货运费就是最好的结果了。其他的有违道德。
在淘宝上买过一次青芒，给我发的鹰嘴芒，关键是都夏天热黑心烂了，拍照不退款，客服叫寄回去才退款，关键是烂水果快递不收，小二介入仅退款了，唯一的一次仅退款
平台无耻而己
平台是牺牲商户利益维护它自己平台的顾客，无耻
仅退款多次，几乎都是有跟客服协商过，
快递点验货，不想要直接拒收，申请退款好了，免得还得寄回去，浪费时间。
应该是商家同意的情况下
证据确凿的应该假一赔三
应该先看衣服是不是三无产品，然后要求3倍赔偿，再看衣服是不是有毒有害，再要求健康赔偿！不知道对不对！
如果宣传图片与宣传语言文字与实物有较大的差别，就存在虚假宣传欺诈行为，消费者淘货退换等时间成本也是不小的损失，所以仅退款也是有道理的，此案法院的判决不一定就正确！但我一般是与商家先沟通，商家只要同退货退款，我绝不纠缠，虽浪费些时间，也只好当做经验教训了！在拼多多上买的多，退货也多，现在偏向淘宝与京东了！
一般坏了商家只能给我补偿两块，我觉得退货很麻烦，能缝的我都自己缝，差不多的就忍了
有的商家也缺良心……
精致的利己主义猪猪女孩的完败
11块钱的衣服想要什么料？
我的天，顾客只是申请，做出决定的是平台啊！只要顾客未做出虚假陈述和伪造证据，就不应担责，剩下的是平台的事儿，商家咋起诉顾客了
商品损坏，未收到的情况下，选择仅退款。
在商品非质量问题且完好的情况下，除非商家要求仅退款，否则我都是选退货退款。
平台是干嘛的？
我去年买了个铁木砧板60多根据商家是的摸油泡水折腾了一个月，拿来砍排骨一砍一个沟。然后找客服说是我人为造成的，不给退。后面拼多多仅退款了。虽然退了但是浪费了多少精力
打官司800元。真黑啊
平台也是有责任的
都给并夕夕养刁了，以前这么流氓的事情是要被骂死的，现在的小仙女真下头！
该女士贪小失大，还自招烦恼，真是活该。
贪小便宜吃大亏！11块钱能有什么好衣服？
其实最重要的是：退货需要时间成本，每个人都有时间成本，不把这个算进去，就那个责任让消费者来付太不公道了，一句话，谁错谁担责，要a你发b，不嫖你嫖谁？
没有运费险呗
平台不能按消法退一赔三或退一赔十。要其客服有何用。
网购就用拼夕夕
图片不符就是虚假宣传，怎么判的。现在网购平台多少虚假宣传的啊
卖家都知道，打不过就加入吧
价格稍微高点的东西没有仅退款选项的，只有低价货品，而且反应有问题的买家多，才有仅退款
扯的无边无际，价值11块钱的东西起诉费用要多少？再说这是平台认可退费的，就算起诉买家也没用，她说是平台同意退的你找平台，你能告的到她才怪
其实吧，把仅退款的权利给与商家就可以了，商家愿意只退款，就只退款，因为退款后商品得所有权是商家的，商家觉得商品损坏或者商品价值小于快递运输价值，可以不要
毫无诚信。违法成本太低了。应该列入个人征信。
为什么会退800，因为法官说，如果不同意调解，可能法院判决按证据会支持店方诉求，赔5千(含合理维权费用路费人工费等)。