“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现了，就要被这么一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。
社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。
对此，中国移动相关人员回应称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。
消费者：来电显示费被多收了8年
陈先生表明两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。
老人每月被收取6元来电显示费
“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务，用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。
“家里老人有来电显示的需求，也没有想过要取消。但是我查到，中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱？”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用，需要更改新的套餐。
当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。
陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝，“客服说这个费用是以前的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，所以不能退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还来电显示费的”。
陈先生认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”
记者注意到，社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能，“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。
中国移动：
属于老套餐，换成新套餐即可免费
记者了解到，2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部对此回应称：自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。
针对该情况，2022年1月28日，中国移动在接受媒体采访时也曾回应，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。
针对陈先生一家的情况，7月11日，记者致电中国移动10086客服，客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。
她介绍称，如果旧套餐的用户在保留原套餐的情况下，单独取消来电显示服务，来电将会显示成“未知号码”，如果用户想要免费使用来电显示服务，则必须更改为新套餐。
对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。
她提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。
移动无耻是有名的
你让狗把吃下去的肉吐出来？
移动公司这种解释是真的不要脸了
移动最不要脸了，别说不主动给你取消了，你没开的业务他都会偷偷的给你开！
天天打电话让升级套餐和传销有什么区别？恶心人
移动套路太深，以前用的套餐5G全国流量20G省内流量，结果不管在哪儿先扣全国流量，直接携号转网。
移动老是打电话来坑人~
以前我都把来电显示关了，别人打电话我都是猜。现在都没人给我打电话了[呲牙笑]
一句之前合同套餐比较便宜，所以就要按合同收取费用，想取消来电显示费.可以、只有换套餐。营运商总有收费理由。
移动是理他娘
移动很多乱收费，大家要多注意
这种基础服务也要收费 真他马的下贱
移动诈骗集团
中国移动什么玩意？盗掠夺！
换了新套餐，发现比以前费用更多了…嘿嘿
移动出名的小偷公司
移动专骗老年人的钱，无耻至极。
最厚颜无耻的就是三大运营商，你还拿他没办法。
新套餐，只有更贵更坑你的东西等着你，文字游戏
每月23元改成29元然后取消来电显示，这操作6啊
两个月前在app取消了，现在来电话都不显示号码或者标注，只显示 私密电话
无耻之徒
移动不要脸又不是现在开始的
移动一直乱收费，用电信吧
早几年本人就想扇几把掌当地移动营业厅的女营业员了，乱收费现象严重，为了业绩私自做手脚，特别是老年人不懂查话费，反正本人早已改用电信卡。
满眼都是绿油油的韭菜
最不要脸的就是移动，回去立马转网
一个套餐，有什么纠结？
移动成立到现在到底坑了用户多少钱谁能说的清楚[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
大家小心了，移动现在又偷偷开体验套餐（我被开一年流量体验），时间到了直接扣费！老套路了，大家都经常查一下！不知道被开套餐就直接取消了！八元套餐保号别想动我的！
中国移动太不要脸了
换个套餐资费更贵[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
我现在用的18套餐，要取消得换一个套餐，然而其它套餐都比我现在这个贵，也就是我要取消这个来电显示费不仅没省钱还得加钱。
换套餐？只会是从一小坑掉进一大坑！
中国移动就像欠债不还的无赖！
我98套餐加个副卡8块，月月下来130+，他么的移动。
一年12个月每月六块钱总共是72块钱呢怎么能是216
要是不办理套餐是不是就要收取了？岂不是跟法规冲突？主要就是逼着你换套餐。。
中国联通:谨防电信移动诈骗[笑着哭]
中国移动，对越是老用户，下手越狠，各种套路，各种捆绑，各种限制，很多新功能，老用户不能享受，无耻！
在多年前的时候联通电信都推出了几十块钱好几十g流量的套餐了 移动依然是30块钱10m，那时家里老人不懂 充了好多钱买流量
明降暗升
你升套餐时候啥也不用立马开通 ，你降套餐来吧，各种理由阻碍你，移动臭不要脸，呸！
这些人又想享受便宜老套餐的优惠，又想不收来电显示费，实际上很多老套餐是免来电显示费的。单身收来电显示费的，都是当时便宜的套餐。
说移动不好的可以换联通和电信 ，反正这几个我都用过好几年 ，至少我觉得还是移动最好 。
老用户要取消来电显示费得更改套餐，营业厅没有引导或宣传，也没用短信提醒，这些都移动的错，故意坑那些不知、不懂、不会的用户，让这些用户多给它们钱。
已有多年不收了。每天可以查账单…
原来的旧套餐是23一个月，新套餐改为29一个月，免来电显示费，这帐怎么算怎么亏
霸道条款，坑人
以前套餐便宜所以要收来电显示费，想不交？可以，那就升套餐吧。
移动已经臭名昭著！宁愿舍弃用了十几年的号码，也要换成电信
中国移动这操作，新用户享受阳光，老用户还在阴雨里？3-5年才取消，是不是太久了点，诚意呢？
我赶紧去看看我的来电显示收费没有[笑着哭]
我现在用的套餐还是09年办的，打电话是6毛钱一分钟，但没有套餐费，如果不打电话一分钱都不扣。
8元保号套餐，你要不打电话关闭上网功能，你试试一个收你几毛跟玩似的！你想啊一年那么多手机用户，几百万是能收到吧！一本万利
换涨价套餐就可以免，懂了啵？掐头去尾的话术你还真信呀！
原先套餐30，换新套餐50，省6元多掏20[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
移动机顶盒更是坑，每次打开电视要转全屏需要按一下遥控器的确定键，他时不时的给你弹出广告，这时候你按下确定立刻就订上收费业务了，手机连个短信也不通知，我妈订了好几个业务，几个月了才发现。
没有吧，我经常查账单的，没有这种收费啊
移动啊移动，原来这么多年我们都是冤大头，来电显示费说收就收，取消还这么慢悠悠，真是心塞啊！
中国联合网络通信集团有限公司私自返回信息。截图反映给工信部之后。中国联合网络通信集团有限公司直接拒绝与上级部门的沟通。
管它收不收，反正上月底移动卡已作废，再不用移动了
吸血鬼！
让你换更贵的套餐
能拆分的项目都能收钱。
移动是最黑的
稀里糊涂
这下是明着收了，要么改5鸡套餐
移动最不要脸
回答的不收费，免费使用，过期自动取消。要不是穷人一个，过日子仔细，不然不会发现偷偷扣钱，第一个月发现了打电话问问，钱返还了，第二个月接着扣，气得我直接打电话开骂。说我没素质。我说没素质分两种，一种天生，一种被逼的。
吃相难看
三大运营商哪个都不是省油的灯！
多收钱的时候不经过用户同意可以收，少收必须经过用户同意
移动没有实惠的套餐，只有坑人的掠财，无耻至极
收了16年了，2元钱一个月
就是想取消6元得换更贵的套餐
不是偷偷收是明目张胆的收，大大的字写在每月电子账单上[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
反正无相干的人可不可以不要打电话给我了，我的电话是怎么样泄露出去的。好烦，扰民，想报警
2012年移动，动感地带卡月租20元，6元来电显示，14元基本月租，升套餐后会比原套装更加便宜？？？
移动啊移动，说得好听，3-5年才取消，这“隐形收费”的尾巴拖得真够长的
中国移动比黑曼巴还毒[呲牙笑]
3-5年取消？怎么不30-50年啊？
移动跟香港有限电视有一拼
来电显示是不收费了，但是要开最低消费套餐，这tm有什么区别，更贵了
偷偷加钱时，不说没经过你同意？
不是国企吗？为什么这么坑？坑来的钱到哪去了？
直接取消收费就可以了，那有那么多弯弯绕！
这是人干的事儿？
中国移动，说好的不再额外收费呢？老用户的心在滴血，这账单看得人好心塞。
移动信号是真差
打10086是不行的，你打他们上级主管部门、工商、12315、12345投诉试试？
🈚️敌，不同意不能取消，偷偷开通新业务就没这选项
取消那个增加这个。你想他们汤他们想你的骨头。
中国广电中国电信不好吗
退钱[得瑟]
我的也还有6元来电显示，但如果照他们那样子说，我不能直接申请取消，要改套餐，改套餐肯定更贵，我现在10元基本费，6元来电显示。20元无限量，不过只有20G是快速，满了之后限速
移动来电显示本来就收费，我有次打电话说取消所有套餐，就把我来电显示关了。
不是一直在收吗？
我早不用移动了
我的卡关了来电显示就没来电显示，开要5元一个月