就这种服务态度的网约车，不投诉真是天理难容！ 在安徽合肥，一位女学生罗同学想要打车出行，她用滴滴软件叫了一辆哈啰出行的特惠车。 上车后，她感觉车里特别热，就跟司机说能不能开空调。 但司机拒绝了，理由是车费太低，开不起空调。 更过分的是，司机还对罗同学进行了人身攻击，说她只能上专科学校。 罗同学觉得特别委屈，她只是想要一个舒适的乘车环境，却被司机这样对待。 她认为，如果车不能开空调，平台应该提前告知，而不是等乘客上车后再告诉。 从罗同学拍的视频里，我们可以清楚听到她和司机的对话。 罗同学问司机为什么打车还要交空调费，司机却回怼她，说她只付了那么点钱，就只能享受这样的服务。 对于这件事，平台方面回应说，乘客是有权利要求司机开空调的，平台并不收空调费。 作为服务行业的一员，网约车司机应该提供基本的服务质量，包括在炎热的天气里开空调。 即使车费不高，也不应该成为拒绝提供基本服务的理由。 同时，平台也应该在叫车前明确告知乘客，哪些服务是包含在内的，哪些是需要额外付费的，避免发生类似的误会和冲突。 至于网约车司机的服务问题，我认为平台应该加强对司机的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。 同时，乘客也应该有合理的期望，理解司机的辛苦，双方互相尊重，共同营造一个良好的乘车环境。 #今日所见所闻#