辽宁大连，女子花8950元买了一双LV拖鞋，结果只穿了两次就出现了掉皮掉漆的问题。她找到售后要求换一双同款拖鞋，被告知鞋子需要检验后属质量问题才能退换。几天后，女子收到店家回复，称鞋子质量没问题，掉皮掉漆是正常穿着下的磨损现象不予退换！

(信息来源：椒点视频)

王艳在专柜看中了一款LV拖鞋，于是毫不犹豫的花了8950元买了下来。

鞋子买回家后， 她只在家里试穿了一下，感觉有点磨脚随即就脱了下来，第二天她就出差了，鞋子一直放在鞋柜里。

直到十几天后出差回来，她才又拿出来穿了一次，这次穿的时间有点长，但也只是当天在家里穿着。

当天她就发现，这双花了将近9000块的鞋子，内侧前脚掌处掉了两块漆皮。

王燕是个讲究人，鞋子掉漆无论如何也穿不出去了，同时她怀疑鞋子存在质量问题，于是她联系了客服人员，提出换一双鞋子。

王艳把拍的鞋子的视频，发给店家，客服人员提出让她把鞋子带过来，然后交给售后处理。

她把鞋子拿回店里后，把问题指给指出来，要求换一双同款鞋子。

店家说鞋子需要送去检测，如果确实属于是质量有问题才能换。

几天后，店家的回复称，经检测鞋子的掉漆掉皮现象不属于质量问题，是正常穿着的摩擦磨损，因此不予退换。

王艳很纳闷，鞋子就是买买来穿的，总不能买回家就束之高阁吧？

鞋子虽然买就20多天，但总共就在家里穿了两次，能有怎样的磨损呢？

王艳再次和店家理论，但工作人员就是一句话：一切以检测为标准，不是质量问题不予退换。

气的王艳当场吐槽，8900元买了一双拖鞋不如一双几十块钱的普通鞋子。

王艳继续和店家沟通，希望能解决这一问题，这么贵的鞋，总不能只穿两次就扔掉。

店家不相信，她把鞋子买回去后后20多天了只穿过两次。

王艳只好实话实说，第一次穿的时候有点磨脚，所以只穿了几分钟就换下来了。

第二次穿的时间长，也只是在家里的木地板上穿着，室外都没去过，结果就发现掉皮了。

你们一直强调掉皮掉漆属正常摩擦，那就是说，是我的脚把鞋皮子磨掉的？

这么贵的鞋子只穿两次出现掉皮掉漆，这样都不算质量问题，这正常吗？

但店家一直认为，脚把鞋皮磨破合情合理，没什么大惊小怪的。

王艳却认为，自己所有的鞋子都是高档货，还真没碰上过只穿两次就磨损这成这样，而且还不承认是质量问题。

店家最后回应，拖鞋本身就是消耗品，穿着时有磨损属正常现象不是质量问题。

很显然，不管怎么说店家就是一派车轱辘话，总之就是不退不换！

王艳气不过，就把视频发到了网上后，网友炸了！

有网友表示，果然有钱人的世界咱不懂，8950块买双拖鞋，这都够我穿一辈子拖鞋了。

也有网友表示，这让每月3000块钱工资的人情何以堪？不吃不喝三个月，才够买一双拖鞋的！

最主要的是，网友纷纷指责店家是店大欺客，难道奢侈品都是一次性的吗？

而王艳将近9000块钱买的鞋子，按照她的意思，鞋子磨损成这样如果不能退换，自己也穿不出去了，那就等于4500块钱穿一天。

那么，8950元的拖鞋，穿两次就磨损严重，店家不退不换是否合理？

一、如果这双价值8950元的鞋子，在正常穿着下会产生掉皮掉漆的现象，店家应当在顾客购买时明确告知，否则就是侵犯了顾客的的知情权和自主选择权。

《消费者权益保护法》 第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

人们的正常认知，将近9000元的鞋子肯定质量是一流的，不可能在正常穿着一两次不会出现这种掉皮掉漆的问题。

如果店家提前告知这种情况，那么，王燕有可能选择不买，或者选择别的鞋子。

《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

二，这么贵重的拖鞋，只穿两次就掉皮掉漆，质量比不上几十块钱的普通鞋子，质量肯定有问题。 根据《产品质量法》第40条规定：售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货。给购买产品的消费者造成损失的，销售者还应当赔偿损失。 王艳花8950元买的拖鞋，认可的是LV的牌子，和高档产品的质量，穿两次造成磨损的情况下，经营者必须要负责修理、更换、退货。

王艳的要求也很简单，她不要求退款，只希望换一双同款拖鞋就行。

三、那么王艳这样的诉求是否合理呢？

根据相关的鞋子三包规定，经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡。

根据《消费者权益保护法》第48条规定：经营者销售的商品存在缺陷的，需要承担民事责任。王艳当时买鞋子的时候，商家没如实告知长穿着时会有磨损上掉皮掉漆的的注意事项，店家需要承担责任。 如果店家坚持不退不换，消费者可以向有关部门投诉，维护自己的合法权益。