“恶心至极！”山东青岛，一男子花了１６００元预定了一间民宿，结果入住第三天的时候寻找洗衣液时，不料却在柜子里发现了一袋子男性用品，更夸张的是，这些男性用品有明显异味，有使用过的痕迹，男子于是要求退房，可是民宿却拒绝了男子的要求，反而认为是男子自行放置来碰瓷的。 这不是什么悬疑小说的开头，而是发生在青岛的一个真实故事，来自安徽的王先生，怀揣着对青岛的向往，终于在今年实现了自己的旅游梦，他花了１６００元，在一家民宿预订了四晚，本以为会是一段美好的旅程，谁知道等待他的却是一场令人不快的经历。 王先生入住的第三天，在寻找洗衣液时，无意中在一楼的柜子里发现了一袋男性用品，更让人难以接受的是，这些用品明显有使用过的痕迹，还散发着异味。 你能想象那一刻王先生的心情吗？兴奋、期待瞬间被恶心和失望取代，这哪里是什么“家外之家”，简直就是一个卫生噩梦！ 这个故事让我们不得不正视民宿行业快速发展背后的隐患，据青岛市文化和旅游局的数据显示，截至２０２３年底，青岛市已有３０００多家民宿，年接待游客超过５００万人次。 这个数字令人印象深刻，但也让我们不禁要问：数量增长的同时，服务质量是否也在同步提升？ 王先生的遭遇并非个案，近年来，关于民宿的投诉不断增多，卫生问题、隐私泄露、服务质量差等问题频频出现，这些问题就像一颗颗定时炸弹，随时可能炸毁游客的美好体验，也在慢慢侵蚀着人们对民宿的信任。 面对王先生的投诉，民宿方面的反应更是让人哭笑不得，他们坚称严格执行“一客一换”的清洁制度，甚至暗示这可能是王先生自己放的，意图“碰瓷”，这种推卸责任的态度，无疑是在伤口上撒盐。 有网友提出，可以通过检测来判断是否为碰瓷行为，这个建议听起来似乎很有道理，但仔细想想，我们是不是把问题想得太复杂了？难道每次入住都要先来个“ＣＳＩ现场调查”吗？ 一个干净、安全的住宿环境，本应是最基本的保障，而不是需要顾客自己来证明的东西。 最终，在王先生向预订平台投诉后，平台为其退还了８００元作为补偿，虽然没有获得全额退款，但至少得到了一些安慰，然而，这次经历无疑给他的旅行蒙上了一层阴影。 面对这样的情况，我们该如何维护自己的权益呢？山东文康律师事务所的刘伟娜律师给出了专业意见，她指出，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果民宿提供的物品对健康有害，或者侵犯了消费者的人格尊严，游客有权要求赔偿。 不仅如此，青岛市网络纠纷人民调解委员会的ＡＩ调解员也给出了实用的建议：首先向民宿反映问题并要求处理，如果得不到满意的解决，可以向消费者协会投诉或直接向法院起诉，必要时，还可以向卫生部门或公安机关报告。 看到这里，你可能会觉得，这也太麻烦了吧？是的，维权的路往往不易，但是，只有我们每个人都勇于发声，才能推动行业的进步。 正如国家文化和旅游部在２０２２年发布的《关于规范民宿管理工作的指导意见》所强调的，各地需要建立健全民宿管理制度，加强监管，提高服务质量和安全保障水平。 那么，作为普通游客，我们又该如何保护自己呢？首先，入住时要仔细检查房间，如果发现问题，要及时拍照取证。 其次，选择民宿时，要多看评价，选择信誉好的平台和房源，最后，遇到问题不要忍气吞声，要勇于维权，这不仅是在保护自己，也是在为整个行业的进步贡献力量。 民宿行业的健康发展，需要多方共同努力，预订平台应该加强对房源的审核，建立健全的投诉处理机制。 对于存在严重问题的房源，应该及时下架并追究责任，民宿经营者则需要规范管理，提升服务质量，这不仅包括保证房间的清洁卫生，还要尊重客人的隐私，提供安全、舒适的住宿环境。 回到王先生的故事，它不仅仅是一个关于脏乱差民宿的投诉，更是一个关于信任与责任的寓言，当我们推开一扇陌生的门，我们期待的不仅是一张床和四面墙，而是一份安全感和被尊重的感觉，每一次入住，都是一次信任的付出，而这份信任，理应得到珍惜和回报。 让我们期待，下一次当你推开那扇民宿的门，迎接你的将是温馨舒适的环境，是宾至如归的感觉，是一段美好的旅行记忆的开始。毕竟，旅行的意义，不就在于遇见美好，收获感动吗？ （信源：信网 《青岛一民宿内存有使用过的男性用品？ 店家称住客故意碰瓷》）