在京东买过一次家电、唯品会买过一次衣服后，才明白这两个平台的核心是啥。   为什么很多人买家电，第一反应常常就是京东。一是因为人家是自营，有保障，二是更重要的原因，服务很好。一次换冰箱，能做到三次上门，收走旧的、送来新的、上门安装。   还有唯品会，为什么很多人买家电数码、生活用品的时候不会想到唯品会，但一提到衣服鞋子就是它？原因也很简单，把服务做到了极致，买衣服鞋子但凡尺码不合适，都是上门换货。什么意思？尺码买大了或者小了，顺丰小哥直接带着新的尺码来换走不合适的，这简直就是把线下的试衣体验搬到了线上。   服务正是这两个平台的核心，无论是京东还是唯品会，都因为服务拥有了一帮高净值的忠实客户群体。要求高的同时黏性也高，而且极具消费能力。京东很清楚自己的消费群体是谁，是那些追求品质、效率和售后的高净值人群。唯品会也很清楚自己的目标用户到底是谁，是那些想要买衣服，又要品质好，又要价格好，还想要不错服务的人。   所以说，确立好自己的定位，扎根于品质、性价比，落实在服务，这是京东、唯品会这么多年发展很稳的核心。