对我来说,在职业生涯的这十几年,如果要评比出一个对我的职业发展最重要的思维,我觉得是闭环思维。
我们经常评价一个人靠不靠谱,标准是什么?
标准就是:凡事有交代,件件有着落,事事有回音,不逃避问题,解决问题,拿到结果。
这就是闭环思维。
01
闭环思维:有始有终有反馈
闭环思维是有反馈。
很多人,领导交办一项工作,口头上答应了。可是随着时间的推移,却始终没有给领导一个反馈。
事情做好了,没有反馈;事情遇到障碍,没有反馈。
久而久之,领导就会给他们一个定性:做事不靠谱。
朋友小郑,领导安排他负责一个重要项目。当时小郑信誓旦旦地表示一定按时完成任务。一开始,他确实积极投入工作,然而随着时间的推移,他遇到了一些困难。但他既没有向领导汇报情况,也没有寻求解决办法,就这么闷头自己干。领导在一段时间后询问项目进展,他才支支吾把情况跟领导说出来。
这种情况在不少人身上都有发生。有些人觉得只要把事情做好了就行,不需要反馈。但实际上,反馈是对工作的一种负责态度。从理论上来说,反馈机制是确保工作顺利进行的重要环节。它可以让领导及时了解工作的进展情况,以便做出相应的决策。
在管理学中,有一种“沟通漏斗”理论。它指的是在沟通的过程中,信息会逐渐减少。如果不及时反馈,就会导致信息的丢失和误解。就像小郑在工作中遇到问题不反馈,领导就无法了解真实情况,也无法做出正确的决策。这不仅会影响工作效率,还可能给整个团队带来损失。
而从领导的角度来看,他们需要对工作进行整体把控。下属的反馈是他们了解工作情况的重要途径。如果下属不反馈,领导就会觉得他们做事不靠谱。这就好比在一场足球比赛中,球员不向教练汇报自己的情况,教练就无法做出战术安排。
因此,要避免给领导留下不靠谱的印象,建议你做到以下三点:
要养成及时反馈的习惯。无论事情进展如何,都要及时向领导汇报。什么情况下需要汇报?
①在事情有阶段性进展的需要汇报。事情在中间,有了一个小的进展,即可向领导汇报。比如你去开拓客户,领导要求你做到的结果是实现销售额100万。但这需要一个很长的过程。你需要实现很多过程节点的目标,才能达成100万的目标。比如,跟客户关键人物见面沟通,就是一个关键节点。如果你达成了这个节点,那你就需要向领导汇报。
②在事情有变化的时候需要汇报。事情没有按照预定的计划进展的时候,你需要向领导汇报。比如,你一名对外合作专员,本来计划今天去拜访一家机构负责人,但这负责人突然跟你说取消今天的拜访,这种变化的情况,是一定要汇报的。
③在事情有问题且你无法解决或拿不准主意的时候需要汇报。不管遇到任何问题,你需要主动去解决。实在解决不了,需要及时跟领导汇报,而不能放任问题存在。拿不定主意的,也要向上级汇报,请求领导定夺。
02
闭环思维:学会创造价值,而不是成为问题
在职场中,我们要学会创造价值,而不是成为问题。
我们都知道:思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
一个人靠不靠谱,关键是看他是创造价值思维,还是成为问题的思维。
看看身边,你一定会遇到这样两种人:
一种是只要交给他一个任务,他就能把事情办理得妥妥当当,从不用领导过多询问;
一种是只要交给他一个任务,问题就开始源源不断出现,领导甚至需要帮助他去解决。
前者就是创造价值的思维;后者就是成为问题的思维。
阿里巴巴前台董文红,从前台到合伙人的蜕变。
2000年4月份,董文红入职阿里巴巴。回顾阿里巴巴的职业生涯,董文红说:“上班以后,发现阿里巴巴的工作节奏非常快,好似这里每个人的手里都有忙不完的活,就连我一个小小的前台,一天到晚也有接不完的电话,回不完的邮件。”童文红在阿里巴巴的工作不仅仅又苦又累,一个月的工资只有五百块钱,还常常几个月连工资都领不到。董文红曾经也有离职的念头,但她看好互联网行业的趋势看好以及对马云对她的认可,让她留了下来。
2014年9月19日,阿里巴巴集团正式在美国纽约证券交易所挂牌上市。童文红担任阿里巴巴集团首席人力官的职位,同时还兼任菜鸟网络董事长一职,成为身价过亿的阿里巴巴合伙人。
董文红入职阿里巴巴,能把马云交办的事情办得妥妥帖帖,为阿里巴巴创造价值,而不是成为问题,所以,她才会成为阿里巴巴的合伙人。
当你能够为公司一直创造价值,相信金子总会发光,现在只是暂时的,只要你不断成长,升职加薪只是水到渠成的事情。
现代社会的工作环境是残酷的,闭环思维的根本原则就是反馈结果,创造价值。一个靠谱的员工必然是有价值的,能源源不断地为企业创造价值。
03
闭环思维:成为一个“成年人”
很多人,生理已经是成年人,可是心理还是“未成年”。
比如,缺乏独立思考和解决问题的能力,遇到问题时,往往第一反应是向他人求助,而不是先尝试自己思考和寻找解决方案。在工作中缺乏主见,人云亦云,对工作任务的理解和执行过于依赖他人的指导和安排。
责任意识淡薄,对工作的责任心不够强,可能会出现拖延、敷衍了事的情况。在工作中犯错后,往往会选择逃避责任,而不是主动承担并积极改正。
遇到挫折一蹶不振,抗压能力差,遇到问题就逃避。
职场中真正的“成年人”,一定是能独立解决问题,责任心强,敢于面对任何问题,敢于直视任何压力的人。
CCTV体坛风云人物颁奖盛典,时任男子乒乓球队主教练的刘国梁被评为“最佳教练员”,他手捧奖杯这样说:我最感谢的是两种人,一种人是折磨我的人,一种人是被我折磨的人。折磨我的人是谁呢?就是我的各级领导,特别是国家体育总局副局长蔡振华,他们总向我提要求,总挑问题,所以我不断进步。我所折磨的人,就是我的其他教练、同事和我的运动员们,我不断给他们提出要求,使他们吃了不少苦头,也使男子乒乓球队取得了这样的荣誉。在我登上颁奖台时,我特别感谢这两种人。
面对批评与指责,坦然面对,问问自己,哪些方面做得不够好?了解原因,然后在以后争取做得更好!
04
闭环思维:如何拿到想要的结果?
闭环思维是有结果。
闭环思维一定是要拿到结果的。这才是靠谱的表现。
努力的“姿势”再好看,没有成果也白搭。
很多人只是看起来很努力,浪费了时间,却看不到结果。
一切的努力,都只是安慰。
什么是人才?
人才就是领导交办一件事,办成了。领导再交办一件事,办成了。领导又交办一件事,又办成了。
因此,闭环思维,就是一定要拿到结果的思维。
很多人,领导交办一件事,遇到困难,就找借口,要么说没有资源,要么说大家不配合,导致事情没有办成。
事靠人为,任何事情都有解决的办法。
能靠自己的能力去完成的,就自己完成!自己能力无法单独完成的,就寻求别人的帮助来完成。
借力、借智、借脑,心中就一个信念:拿到最终的结果。
领导只看结果,不看过程。
你过程再好,没有结果,也是白努力。
如何拿到想要的结果?给你三个建议:
1、工作中要有明确的时间节点
为了完成“任务发起-执行-反馈”的完整闭环,上司要向下属交代一个任务明确的时间节点,下属也要主动问清楚,并在规定的时间内交付规定的成果,再开始下一项任务。
2、解决拖沓,要有实效性的计划
做一个阶段性的短期计划并坚决执行。将自己未来一周要完成的工作分解成几个阶段,然后平摊到每一天,每天一上班就完成这部分工作。
做好时间管理。一般来说,上午处理问题时,精力往往更集中,所以将最难的工作放在上午去解决。工作的时候,全力以赴,全身心投入,不拿到结果誓不罢休。
3、摆正位置,实现闭环
摆正自我的位置,了解自己所处的环境,所担当的职位,做好自己应该做的事情。只要每一件事都能一跟到底,注重细节,解决问题,就没有完不成的事。
真正的强者,一定是一个具备闭环思维的人,做好有始有终有反馈,敢于面对问题,解决问题,最终在计划的时间里拿到结果。