太笨了！店员跟顾客有啥冲突的？近日，连锁咖啡品牌Manner近期有员工与顾客发生冲突，6月17日，一位店员将咖啡粉泼向顾客，同一天，另一家店店员与顾客引发拳脚相向，最后两名店员都被辞退，这就有点让人奇怪了，店员忍忍就行了，忍不了就报警，跟顾客这些陌生人有啥好直接冲突的呢？ 一般来说，只要是服务业，都可能遇到一些特别挑剔想占便宜的顾客，比如个别打车的人，可能会想用拼车价格去坐个专车，还有一些顾客总是不想排队，只要让排队就不高兴，还有个别顾客，吃个饭也会对饭菜挑剔不已，目的可能也是想少花点钱。 而一般来说，服务业店员对于这些非常挑剔的客户，就要非常小心了。一般都是好言好语说着，对于顾客一些不合理要求，忍忍不吭声就好了，如果顾客出言侮辱，能忍就忍，不能忍直接报警处理，根本没必要跟顾客直接冲突了。 但是这两个店员，面对着比较挑剔的顾客，可能就有点不明智了，一个在冲突后，气的拿着咖啡粉泼向顾客，一个更是气的拳脚相向，这样的处理方式就有点太LOW了。对于顾客的合理要求，尽量满足，如果顾客侮辱甚至辱骂，店员也不要气愤，直接报警处理，这样可能才是最合适的处理方法了。 #Manner员工月薪约5000元#