广州，男子是一名出租车司机，女顾客要求男子下车帮她搬行李。男子问女士:你自己能搬

广州，男子是一名出租车司机，女顾客要求男子下车帮她搬行李。男子问女士:你自己能搬得动行李吗？女士叫嚣:我能搬得动，但是帮我搬行李是你的义务。男士坚持不帮，结果，女士的反应亮了。网友:她公主病又犯了吗？

（案例来源:法治频道）

王营是一名出租车司机，每天早上7点半上班，晚上8点左右才收工。

他在这一行做了十多年，见过形形色色的人，有的人让他觉得很暖心，有的人他遇见过一次就再也不想见。

虽然，有时难免会因为某些顾客的无理要求，让他觉得沮丧，甚至愤怒。

但是，王营能很快就把那些不愉快都抛之脑后，继续认真工作。

他每天穿越繁华的街道，就好像在与时间赛跑，无论雨雪雷电还是高温酷暑，他都负责将乘客安全送到目的地。

他不仅是一名出租车司机，同时也是城市交通的守护者。

这天，王营在等客的时候，一位穿着时尚，皮肤白皙的女士敲开了他的车窗。

王营缓缓摇下车窗，观察了一眼女士，她一手拿着手机，一手拉着个小行李箱，身上还背着一个小包包。

王营点头向女士问好，女士着急地说，她要去车站，让王营快一点，她赶车。

要是平时王营听到别人说，要求速度快一点，他肯定劝人家:安全第一。

可当听到女士说，他赶车的时候，王营还是点头答应了。

等女士装好行李，坐上车后，王营提醒她系好安全带，然后熟练地转动方向盘，一踩油门就出发了。

当然，他的车速肯定是在安全范围内，毕竟顾客的安全高于一切。

要是在以往这一段路程，他得走35分钟左右，可这一次他只用了29分钟。

到站后，女子迅速下了车，就在王营以为她拿了行李就离开的时候，女子却又突然打开车门。

对王营说道:“那个，行李箱你是不是应该帮我拿下来？”

王营愣了一下，他没想到女顾客会这么问，他顿了一下，说道:“行李箱，你一个人能不能拿得动？”

这时女子突然拿出手机，摄像头对着王营说道:“我可以拿得动啊，但是作为出租车司机，你是有责任和义务帮我拿下来的。”

王营无奈的笑笑，这样的人他遇到过几次，她这是来找不愉快啊。

王营明确地告诉女士:“我没有责任和义务帮你拿，你自己能拿得动，你自己拿，好吗？”

“那你现在是不是拒绝帮我把行李拿下来？”

王营一直很明确地告诉女士，他没有义务和责任帮忙拿。

而女士拿着手机，对着王营问了很多遍，王营是不是拒绝帮忙拿行李箱。

双方为此僵持了5分钟。

其实王营不是一个冷血之人，如果一开始女士的态度好一些，他不会袖手傍观，哪怕女士没有要求他去拿，他都会帮忙。

可是看到女子叫嚣那态度，王营坚决不帮她，他觉得他的善良只留给同样善良的人。

这个视频一发出来，网友炸开了锅，有的人说，帮是情分不帮是本分，就她那样的态度，就不该帮她。

有的人说，她的公主病又犯了吗？

那么，从法律角度，如何认定这个事呢？ 1、出租车司机有没有义务帮顾客拿东西

根据交通运输行业的相关规范，包括《巡游出租汽车运营服务规范》和《网络预约出租汽车运营服务规范》，这些规范对驾驶员服务流程及要求进行了详细的规定，但其中并没有要求驾驶员必须为乘客装卸行李的内容。

这表明，尽管有些司机可能会主动帮助乘客搬运行李，但这并不是他们的法律义务，而是基于自愿和良好的服务态度。

因此，出租车司机没有法律义务为乘客搬运行李，他们的服务主要限于提供安全的运输，而搬运行李等额外服务通常是基于司机的自愿和好意。

2、顾客强行要求司机帮忙搬行李违法吗？

根据《刑法》第244条的规定，以暴力、威胁或者限制人身自由的方法强迫他人劳动的行为，将受到法律的制裁。具体处罚包括处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

对此大家怎么看？ （文中人物化名）