一跑腿小哥，接到一个带5斤大米的订单，取货时，发现大米竟然重达50斤，比订单备注的重了很多，希望顾客能加跑腿费，顾客坚持认为按备注的送就行，小哥于是就将5斤大米送给了他，顾客大怒，称要投诉小哥！ 炎炎夏日，阳光毒辣，汗珠顺着张师傅的脸颊流下。他拿出手帕抹了一把，拨开迎面扑来的热浪，小跑着前往下一个送餐地点。这是今天的第27单，距离下班时间还有几个小时，路途漫漫。 张师傅干这行有几年了，从最初的青涩懵懂到后来的游刃有余，早已习惯了奔波在大街小巷。他欣赏这份职业带来的自由与独立，哪怕辛苦，也感到充实和自豪。只要肯努力，就能赚到可观的收入。 忽然手机铃声响起，张师傅边跑边掏出手机接听。原来是个新单过来了，而且客户在备注栏里附加了个小要求：能否顺路去附近超市帮忙带5斤大米。 张师傅一怔，这可是头一遭。不过他想着，顺路的事情也不难，咱们还是乐意效劳的。于是便爽快地答应了下来。 没过多久，他就抱着一袋大米来到了目的地。可是当他把大米往地上一搁，不禁倒吸一口凉气。这可不是什么5斤的小包装，分量竟足有50斤！ "糟糕，我怎么就糊涂了呢！"张师傅心中后悔不已，却也顾不上多想，只得迅速给客户拨去电话，希望弄清具体情况。 那头传来客户有些不耐烦的声音："不是我误写了吗，少打了个0而已，你就把50斤的都给我送过来吧。" 张师傅一听，脑门上的汗水似乎更多了。他连连摆手："哎，大哥，你别这么说。我这可不是嫌这活重，而是咱们公平合理些吧？这么沉的大米，我背过去可费老大的力气了，而且会占了不少空间，耽误我送别的单子。要不您多给点辛苦费，我们这也算是相互体谅嘛。" 可是话音刚落，客户那头就传来一阵粗暴的训斥声，听得张师傅头都有些晕了。原来这位客户根本就没把他当回事，视他们这些外卖员如同免费搬运工一般，理所当然听从差遣。 "我现在就报平台投诉你，你要是不把米都给我送来，后果自负！"客户狠狠地斥责一通，便利落地挂断了电话。 张师傅被这难以置信的咄咄逼人惊呆了，过了好一会儿才回过神来。一股无名火开始在心头蔓延开来，他们难道就应该忍气吞声吗？就这么被人欺侮了吗？ 可是一想到若是执拗下去，必然会遭到投诉的处罚，张师傅就有些两难了。该如何是好呢？作为一名合格的外卖小哥，该选择退让呢还是坚持原则？ 就在犹豫的时候，张师傅不经意扫了一眼地上的大米包，忽然有了主意。于是他到超市重新买了一个5斤装的空袋子，从这50斤的大包中舀了5斤装了进去。然后飞快地将其送到了客户家门口，没有多作停留就离开了。 果不其然，没过多久，张师傅的手机就响了。那头传来客户显然已被气疯了的声音："你这是在耍我吗？我要的是50斤大米，你怎么只送了5斤过来？你给我把剩下的赶紧送过来，要不然我就投诉！" 张师傅终于忍不住笑出了声："哎呀，大哥，你可得好好想想，当初在备注上写的是5斤吧？所以我就按照备注的要求，把5斤给您送过来了。至于剩下的45斤，目前还在超市呢，您啥时候方便再去取就成。" "你...你...你..."那头的客户气急败坏，一时语无伦次。张师傅却笑嘻嘻地接着说："不过您要是觉得这45斤太重，需要人再次帮忙送到家里，那就得多付一笔跑腿费了。您看着办吧。" 挂断电话，张师傅长出了一口气，任凭香臭往鼻子里钻。他当然明白，自己这番做法其实也有些无理取闹的嫌疑。但与其被人摆布耍弄，倒不如先发制人一把。 说到底，外卖员和其他职业一样，也是在为生活拼搏奋斗，当然希望得到足够的尊重和公平待遇。他们的确辛苦，甚至有时面临不小风险。但这并不代表就可以被人随意压榨剥削，漠视他们的付出和努力。 一个微小的疏忽，就会让整个事态升级扩大，最终导致双方针锋相对。我们是否应该反思一下彼此对待的态度呢？ 生活的路还很长，艰辛和挫折难免时有发生。但无论发生什么，我们都应该以积极乐观的心态去面对，珍惜眼下，坚守本分，为理想而奋斗。只有这样，才能赢得更多的认同和尊重。 资料来源：原文登载于今视频APP 2024年6月10日 关于《一跑腿小哥，接到一个带5斤大米的订单，取货时，发现大米竟然重达50斤》的报道