上海虹桥,一女子购买了乘坐飞往福建福州的机票。可飞机起飞当天凌晨4时许,突然就接

白羊登义文 2024-06-10 09:06:30

上海虹桥,一女子购买了乘坐飞往福建福州的机票。可飞机起飞当天凌晨4时许,突然就接到航空公司的短信通知说,飞机要提前3个半小时起飞。女子只能立即起床赶飞机,且刚到登机口就开始登机了。网友吐槽称:凌晨4时许,看到短信的,是个狠人!

··:九派新闻·

据了解,女子购买的MF8542次航班,航班信息显示,该航班原本是计划于·2日下午15时50分起飞的。虽然女子所入住的酒店离机场有点远,但早上8、9点起床赶过去,也来得及,且是时间充裕的。

可万万没想到的是,2日凌晨4时许,女子突然收到航空公司的短信说,航班起飞时间要调整为11时25分,飞机到达福州长乐机场时间为13时05分。

女子看到信息时,还以为是诈骗短信,可女子仔细核对和网上查过了,确实是航空公司发来的短信。

女子一看时间,必须要马上起床收拾行李往机场赶,不然就来不及了。女子赶到机场时刚好开始登机。

虽然女子最终还是赶上了这架飞机,但其还是忍不住要吐槽一下。毕竟航空公司的这条短信,打乱了其原来的计划,且一直在赶路的感觉,真的很不好。

对于女子的遭遇,一名长期乘坐飞机出差的网友表示,飞机延误是常见的事,但提前起飞还真没见过!不过还好是赶上了,要是没赶上,影响忒大了,心情都会被搞坏,能理解女子当时赶路的心情!

当然,网友谈论最多的,还是没赶上的话,这个责任应该由谁来承担?与延误是不是一样的责任。

首先,从法律上讲,旅客无论是乘坐高铁,还是乘坐飞机出行,旅客与经营者都是属于承运合同关系。

民法典第820条第1款规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。

这里所指的信息,就是大家在机票上看到的航班班次、登机时间、起飞时间、到达时间和座位等信息。

第820条第2款又规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

注意!本条规定讲得很清楚,只有“不可归责于承运人的除外”。也就是说,除非航空公司能够证明是因不可抗力、恶劣天气、意外事件等原因,而不得不提前或者延迟起飞等情形,否则就要承担违约约为。

其次,即便是因不可归责于承运人的情形,而导致飞机提前或者延迟起飞,航空公司也应当有相应的措施,方便旅客改签、退票等,且一般不收手续费。

《航班正常管理规定》第27条规定,航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的,承运人应当及时提供。

虽然上述规定只提到延误或者取消时的情形,但笔者认为,提前起飞同样适用,毕竟在旅客的角度来看,都是般空公司的原因导致的。

最后,网友们同时还表示,般空公司在凌晨4时许,通过短信的方式来通知旅客,多少有点不负责任。毕竟凌晨4时许,很多人都是关机或者调静音的。

《航班正常管理规定》第26条规定,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

也就是说,航空公司应当在收到通知的30分钟内,将航班发生变化的状态及时通知到旅客,且通知方式包括有短信和电话等,即这是航空公司的义务。

网友们都知道,凌晨4时许,是大家睡觉的时间,难道工作人员会不知道么?所以航空公司仅仅是一条短信通知,是没有办法确保真的能够通知到旅客的。

因此,又有网友认为,工作人员至少还要打个电话确认一下旅客是否已经看到短信,否则就视为没有履行通知的义务。对此,您怎么看?

0 阅读:14729
评论列表
  • 2024-06-10 12:46

    我怎么看?我躺沙发看你编故事。就问你一个问题:其他乘客也凌晨四点起来赶飞机?

    在下琉璃 回复:
    因为她离机场特别远
  • 2024-06-10 12:31

  • 2024-06-10 12:32

    飞机提前起飞?小编没坐过飞机,鉴定完毕

  • 2024-06-10 16:27

    人工AI这种玩意,人情世故没学会,说谎话的功能倒是先开发出来了。

  • 2024-06-10 15:00

    小学生写作文就是这样,看起来逻辑似乎没问题,但就是不符合实际。

  • 2024-06-10 09:35

  • 2024-06-10 14:20

    要提前八个小时到机场?我奶奶都不会那么早[笑着哭]

  • 2024-06-10 14:31

    址什么蛋,从没听过航班提前几小时起飞。

    上官云清 回复:
    刚听老婆说她遇到过 而且是邮件通知。
  • 2024-06-10 17:14

    整篇文章专门不写 买票的时候 有没有提示可能会提前,有没有电话通知,有没有电话沟通, 这个提前是不是旅客要求定制的,机场有没有大巴来接人,旅客有没有要求不允许电话沟通只能发短信 如果有,则文章啥也没写啊

  • 2024-06-10 15:23

    飞机提前,从来都只有延后的

  • 2024-06-10 18:31

    我做旅游的,最怕半夜航司短信通知航班变动,谁特莫半夜不睡等信息的啊

  • 2024-06-10 16:19

    胡编乱造,小心航空公司起诉你

  • 2024-06-10 21:34

    11时25分起飞的飞机,就算10点25登机,请问上海哪个酒店到虹桥需要5、6个小时?

    e1d2349 回复:
    她住在福州,要乘高铁过来虹桥坐飞机
    haplinder 回复: e1d2349
    这个航班写的是飞往福州的
  • 2024-06-10 15:52

    高铁不好吗

  • 2024-06-10 20:30

    编故事呢,从来不会发生的事情

  • 2024-06-10 21:12

    不是编的,我以前也遇到过。不过有个事,他没说,就是可以免费改签其他航班。(包括其他航空公司的)

  • 2024-06-11 06:20

    这是住厦门吗?凌晨4点起床做早班车到上海,然后再坐飞机去福州

  • 2024-06-11 08:17

    瞎编乱造 关键前后矛盾

  • 2024-06-11 08:02

  • 2024-06-11 07:48

    会不会是出个文,招集骂友团攻?

  • 上海有这么大吗?要提前8小时出发

  • 2024-06-11 07:10

    第一次听说