中国家政人员现状呈现出以下特点:
1. 供需关系方面:
- 供不应求:据行业协会测算,家政服务业从业人员大概3000万左右,但实际需求超过5000万,缺口较大。尤其是随着人口老龄化加速、三孩政策放开等,对家政服务,如养老护理、育儿嫂等的需求持续增长,家政服务市场需求旺盛,但从业人员数量相对不足。
2. 人员构成方面:
- 性别分布:仍以女性为主,占比超过90%。不过,男性家政服务人员的比例在逐渐增加,一些需要体力或特定技能的领域,如家电清洗、软装清洗、医院护工等,男性从业者具有一定优势。
- 年龄分布:年龄跨度较大。过去,家政人员以中年群体为主,但现在呈现出年轻化的趋势,越来越多的20-30岁的年轻人加入到家政服务行业。一方面是因为行业需求增加,另一方面年轻人的择业观也在发生变化,更愿意尝试新兴的职业领域。
- 学历分布:学历水平较为分散,大部分人的学历在高中水平以下,但大专及以上学历的占比在逐年增加。高学历人才的加入,为家政行业带来了新的理念和服务方式。
3. 服务内容方面:
- 传统服务需求稳定:保洁、保姆、月嫂等传统家政服务项目仍然是市场需求的基础,尤其是在城市地区,双职工家庭对这些服务的依赖度较高。
- 新兴服务不断涌现:面对消费者日渐多元化、个性化的需求,家政行业发展出上门代厨、宠物托管、陪诊等新兴业态,收纳师、陪诊师等新职业不断涌现。这些新兴服务满足了消费者在特定场景下的需求,也为家政行业拓展了业务领域。
4. 职业化程度方面:
- 职业标准和培训体系逐步完善:人力资源社会保障部等相关部门不断完善家政服务职业标准体系,加大家政服务职业技能培训力度,推动家政服务职业化建设。一些家政公司也注重对员工的培训,提高服务质量和专业水平。
- 信用体系建设加强:商务部牵头建立了全国家政服务信用信息平台及“家政信用查”app,支持家政企业为家政服务员建立信用记录,开展职业背景信息验证核查,为消费者提供信用信息的查询服务,保障了消费者的知情权,也促进了家政行业的规范化发展。
5. 收入待遇方面:
- 收入水平差异较大:根据工作经验、技能水平和服务项目的不同,家政人员的收入差异较大。一般来说,普通家政服务人员的收入处于中等水平,但一些高级家政人员,如具备专业技能、丰富经验的月嫂、育儿嫂、高端家庭管家等,收入较高,月薪可达1万-3.5万元。
- 权益保障有待提高:部分家政人员的工作时间长、劳动强度大,但在劳动合同签订、社会保险缴纳等方面仍存在一些问题,权益保障有待进一步加强。