淘宝下狠手,12年“毒瘤”,说砍就砍!

黑马公社 2024-05-11 17:54:50

有个事儿可能要瞒不住了——

淘宝说今年618要取消预售……

别打别打,就皮那么一下。(顶锅盖.jpg)

4月中旬的时候,就有平台内部人员和商家透露了“小道消息”:京东淘宝两家在今年的618电商大促活动中,都将取消预售。

5 月 6 日,淘天集团大促项目组直接在商家大会上公布了 2024 年 618 大促的规则调整,最重要的变化就是取消预售 ——5 月 20 日晚八点直接售卖,全程价保。

作为经历过被女朋友拉人头,做了无数次任务的好男人,黑马还是不敢相信淘宝这次真的“放下屠刀”。

众所周知“天下苦预售久矣”,在大促活动里做过“数学题”的网友不知凡几:

图源:人民日报

而且大促硬折扣的好日子没过几年,就眼睁睁看着优惠从眉清目秀的“打五折”,变成跨店满减凑单,最后“进化”成盖楼、叠猫猫这些花里胡哨的活动。

像黑马这种糙汉,面对复杂的活动规则,完全就是两眼一抹黑。

图源:网络

更何况就算我自愿放弃所有优惠,不去研究规则直接下单,长达半个多月的预售期也能让我焦头烂额。到后来,黑马基本上就和这些大促Say goodbye了。

做个小调查:

很抱歉,请在手机微信登录投票

观众老爷们会参加618、双11这种大促活动吗? 单选

对不起,玩不来,规则看麻了

搞啊,年年都参加,有种和平台斗智斗勇的成就感

有需要就买,不会刻意花太多心思在上面

金盆洗手了,一顿操作猛如虎,战绩不如pdd

那你说,这样一个能让电商平台不顾消费者声音,死守阵地12年的“预售机制”,今年说不搞就不搞了……

不是黑马阴谋论,这背后真的没有“别有深意”?而且取消预售,到底能不能让消费者回归最纯粹的大促体验?

预售来了,又走了

在考虑平台是不是别有深意之前,我们先弄懂为啥这些个电商,都那么喜欢搞“预售”。

我们都知道,双十一刚开始那几年,不少消费者是真的把它当作“一年一度”的购物狂欢节来对待的,守着零点拼手速下单唯恐手慢无:天猫双十一的成交额从最初2009年的5200万元,一路飙升到了2011年的52亿元,2012年的时候更是狂翻3倍,来到了191亿元。

数据来源:阿里巴巴

而这庞大的交易额背后,是平台、商家、物流的多方努力:

比如商家需要提前备战大促活动,备足库存应对爆发性的购物潮;物流为了保证运输周期,要有短时间承接巨量物流压力的能力;而平台则要集中做好爆发性活动背后的运营保障、售后纠纷等后勤工作。

但随着交易规模持续增长,这种短时间、大规模的爆发性大促,带来的压力越来越大,各方是真的吃不消。

所以2012年的时候,天猫试水了“预售制”,在11.11日之前增加了27天预售期,2014年“预售”正式被天猫请上了主座。

“预售制”从将商品加入购物车到预付定金再到结尾款发货,中间大概要等十多天的时间,而这段等待期恰好就给商家核算库存、物流计算仓储数据预留出了充足的应对时间,简单来说就是有效减轻了商家和物流的压力。

而让平台欣喜的是:“预售”除了能减轻各方压力,更牛逼的地方在于,其拉长大促战线之后,成交额变得更好看了不说,还能有效从友商手上留住消费者的在线时长和打开频次,简直一石二鸟。

于是这么一个对平台和商家“百利无一害”的制度,在之后的十年里几乎再没缺席过任何一次大促,“预售”甚至一度脱离大促,开始常态化。

但问题来了,平台是爽到了,消费者这下郁闷了啊:买个啥东西都要等半个月,“拜托我是消费者,我为什么要因为你们的库存压力,牺牲自己的购物体验啊?”

还有的消费者在网上吐槽,“自从进入大促的氛围后,就发现买不到东西了,许多商品都在预售。”(黑马:是本人没错了)

而且原本只需要一个晚上暴手速、抢折扣的“肾上腺激素之战”,被预售一再拉长,时至今日,大促周期加上前期营销和后期长尾,都快接近两个月了,消费者那点购物狂欢节的仪式感,早被消磨殆尽。

你看这两年,平台大促战绩连GMV都不放了,难道是不想吗?

所以从去年开始,京东、抖音就悄咪咪的抛弃了“预售”。

那有平台率先“反水”,消费者用脚投票,自然涌向了更“方便”的平台,更何况隔壁还有个“常态化折扣”的拼多多虎视眈眈,淘宝看了看手上的“预售”,突然就觉得不香了。

再加上最头部的那波带货主播,这两年各有各的“寄”法,而预售作为电商直播的“最佳伴侣”,背后的利益相关阻力也小了不少,这次淘宝取消预售的同时,也只会在直播间进行小范围预售。

所以不管从哪个方面来看,电商取消预售都是势在必行的事情,而这个趋势随着淘宝的“妥协”,估计很快也会在更多的平台普及,“去预售”时代,看起来近在眼前了!

淘宝“慌”了?

其实淘宝的妥协也在黑马的意料之中。

昔日电商一哥,这几年势不可挡的“萎靡”了:2024年2月,阿里巴巴发布的最新一期财报显示,阿里巴巴在2023年第四季度的总收入为2603.5亿元人民币,同比增长5%。

其中,淘天集团在去年四季度仅实现营收1290.7亿元,同比增长2%。

与此形成鲜明对比的是拼多多的超高增速增长:2023年财报显示,其全年营收2476亿元,同比增长90%。而去年拼多多股价狂飙,市值反超阿里巴巴,登顶电商新王宝座。

一边是第一代电商巨头的英雄迟暮,一边是行业后起之秀方兴未艾,难免唏嘘。

另外,直播电商还带动了短视频平台的跨界竞争:2023年抖音商品总成交额同比增长277%,常客渗透率已经超越天猫超市和京东超市,仅次于淘宝和拼多多;几乎同时,快手也在成为了继淘宝、京东、拼多多、抖音后第五个交易总额破万亿的电商平台。

所以今年,淘宝先是上线了“仅退款”选项,在商家和消费者的对峙中,“梭哈”消费者立场;又学习了京东的 “送货上门” 服务,试图在用户服务上继续加分。

加上这几天刷屏网络的“淘宝免单”活动,淘宝这次颇有种破釜沉舟的气势。

取消预售≠回归狂欢大促

那第二个问题来了,取消预售真的让消费者体验变好了吗?

取消预售,现货折扣,缩短购买周期,听起来好像确实变香了是吧。

But黑马发现事情好像并没有那么简单:我们回想一下,淘宝最开始办双十一时,我们对它的定义是什么?是不是一年一度最划算的购物狂欢节?

也就是说,最初电商大促对消费者来说,就等于告诉你“在这个时间来买东西,就能买到全年最便宜的价格。”

那我们来看一下:以淘宝京东为例,淘宝今年618活动从5月20日正式开始,分两波现货售卖,第一波从5月20开始,第二波从5月31日开始,整个活动周期持续近一个月。

如果按照加上前后的造势营销,比如4 月 23 日到28 日的“百亿秒杀节”、510的周年庆、母亲节、520等活动,整个周期跨度能达到两个月。

京东稍微好一点,618活动从5月31日开始,随后依次进入专场期、高潮期和返场期,但依旧能看出活动被划分了不同阶段。

那么问题来了,有没有人能告诉黑马,在长达一两个月的促销期内,到底啥时候买才是最便宜的?就算现在平台都有保价,但有经验的都知道,保价也不能确保一定就是最低价,索赔也要花不少功夫。

我们最想知道的是明确的“最佳购买时机”,而不是一再被拉长、分走太多时间成本的周期性活动;你要么把低价常态化,让消费者随时都能买到“最低价”;要么集中爆点,用明确的“低价”吸引用户目光。

2012年淘宝双十一关键词

显然“取消预售”并不能达成这个目的,它最大的作用可能只是优化消费者购物体验,能挽回一部分消费者受伤的心就算成功。而大促的本质实际上已经脱离了“狂欢节”,朝着“常态化折扣”的目的奔去了。

站在消费者角度来看,“取消预售”为我们带来了更便捷的购物体验;但如果站在购物决策的角度来看,“取消预售”并不能改变大促依旧是那个被繁琐营销环节加身,臃肿难以下手的活动的事实,它不能给到我“最低价”的决策建议。

因此黑马更愿意相信,取消预售只是平台在优化购物体验中,最容易被用户感知到的一个措施,而比起通过大促折扣引流,“常态化折扣”或许才是平台们最终的目的。

PDD:这波冲我来的?!(狗头.jpg)

而这或许就是“拼门”留给友商们的参考答案,毕竟零售最终还是要回归价格。

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评论列表
  • 2024-05-13 09:27

    把百亿补助那些商家资质保证金管理好吧,里面参差不齐,鱼目混珠。一有问题商家推三阻四,不然就马上跑路关闭店铺,平台又不积极处理问题,敷衍了事,就算是vip会员也没用。[打脸]搞这些东西有鸟用,不积极处理造假的隐患。

  • 2024-05-12 01:46

    价保只保原价,优惠券不算在内,等于保了个寂寞!

  • 2024-05-12 01:45

    价保只保原价,优惠券不算在内,等于保了个寂寞!

    永恒 回复:
    不带你这样抄袭的
  • 2024-05-11 21:26

    去年京东保价双11,我就被他宰了一刀,10月31号晚上买了一台手机,说保价双11,保价30天,双11那天来了个百亿补贴,降价200,申请保价,他说是百亿补贴,说不能保价,我说同一个店铺降价了,怎么不能保价呢,他说那是百亿补贴,难道百亿补贴不属于京东吗,耍这种无赖。

  • 2024-05-12 18:04

    百亿补贴是京东自己贴钱的