北京，女子把母亲送进养老院17天后，接到电话说她妈去世了，等她们飞奔到养老院，却发现母亲已经被送进太平间，且化好妆，放进冰棺中。姐妹俩觉得母亲死的蹊跷，把养老院告上法庭，索赔73787元。

李燕和妹妹看着母亲的遗容，悲伤嚎哭。

她后悔把母亲送来这里。原本母亲在妹妹家居住，后来她身体越来越不好，妹妹白天上班，晚上照顾母亲，自顾不暇。

她们一商量，决定把母亲送进养老院，让专人护理。

这家养老院是姐妹俩精心挑选的，因为这家养老院距医院只有五分钟路程，万一老人生病，可以得到最及时的治疗。

2014年10月19日，姐妹俩跟养老院签订《养老服务协议》，协议中约定：李燕母亲的护理服务为特级。因为老太太自身有冠心病和心脏病，小脑萎缩。所以，一旦因为老太太自身疾病造成摔伤，磕伤之类导致意外猝死的，养老院不承担责任。

协议签订后，她们把母亲送进来。然而她们做梦都没想到，母亲仅仅住进去17天，就永远离开了。

安葬完母亲后，李燕越想越不对劲。

母亲住院时好好的，突然死去，养老院却不通知家属，等她和妹妹知道后，养老院已经把母亲转移到太平间，且买好寿衣，化好妆。还把母亲放在冰棺中，所有这些都需要不菲的费用，养老院为何如此善良？

姐妹俩越想越疑惑，就去找养老院讨说法。

养老院负责人却指责他们胡闹。说她妈送去的时候就是一身病，现在死了，是因为她自身原因造成的。“如果其他家属跟你们一样，养老院早关门了！”

姐妹俩讨说法无果，还被指责，但她们绝不会让母亲枉死，就告上法庭。要求养老院赔偿违约金等共计73787元。

母亲突然去世，两个女儿无法接受养老院给出的解释，诉诸法庭，她们在法庭上激烈地辩论。

那么，这件事在法律上该如何解读？

1、李燕说，她们跟养老院是有合同的。既然签订合同，那双方就应该遵守。

她们跟养老院在协议中约定，她们支付一定数额的养老费，养老院对母亲进行照顾。

可是，母亲却在住进来17天后，就永远离开了她们。

母亲的死，有太多疑问让人不解。

养老院为何不在母亲生病后第一时间通知家属？为何不第一时间送医院？在母亲失去生命体征后，为何不等她们来到，就擅自找人把母亲送去太平间，并找人为母亲化妆，还放进冰棺，这些都是需要钱的。

养老院不是做慈善机构，他们这么做只有一个目的，就是为了掩盖母亲真正的死亡原因。

《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

她和妹妹把母亲送进养老院，并签订合同，养老院却没有履行合约，导致母亲身亡。养老院应该因此承担侵权责任。

2、养老院负责人说：

首先，李燕母亲发病是在凌晨一点，护工发现时，养老院一边自行救治老人，一边打电话通知家属，但遗憾的是，姐妹俩留下的电话，一个是空号，一个打不通。

他们有通话记录为证，所以，他们不是不通知家属，而是联系不上。

其次，当初李燕姐妹跟养老院签署过一份协议。

协议中约定，如果老人因为自身疾病猝死的，养老院不承担责任。

同时，协议中还约定，如果老人生病需要住院时，养老院负责联系救护车，前提是家属需要支付1000元。

因为养老院不是慈善机构，之前他们也帮忙老人叫救护车，但最后家属都不认账，所以他们才制定了这条规矩。

当初李燕送老人来时，他们跟李燕提过，但她不愿意缴纳1000元，事发当晚，他们又联系不上家属。

再者说，有公安分局的证明，证明老人是猝死。

综上，养老院不用为老人的死承担任何责任。

至于为何会把老人送去太平间，是因为同一屋子的人害怕，所以他们才在联系不上家属的情况下，把李燕母亲送去太平间。既然送去了，那就本着人道主义的精神，干脆找人给她化妆，做好最后一件事。

《民事诉讼法》第六十七条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

李燕硬说是养老院的责任，就要拿出证据来，否则就该承担举证不利的后果。

因为被告需要举证证明，后来案子在庭审过程中宣布休庭，后续审判结果也不得而知。

3、生活中遇到这样的事情该如何避坑？

这个案例让人痛心，李燕姐妹俩骤然痛失母亲，她们的后悔和悲伤只有独自承受。

这个事件中，养老院肯定是有责任的，老人送到养老院，他们就应该承担起老人的一切，即便当时联系不上家属，也应该以老人的生命安危为第一，而不是等家属，而把老人活活耽搁而死。

其实，想要维权，在签订协议时，就一定要明确各项约定，约定越详细，发生争议时，就可以拿着协议去维权。

如果没有协议约定，具体到本案中，如果一方有合理证据，那这一方胜诉几率就大。

如果没有证据，那最后就要遵循公平原则。去规范各方的权利和义务。