广东中山，银行未经女子同意，代扣了女子的物业费，并将钱转给物业公司。女子认为，银行违规扣款，遂将银行告上法院，索赔多支付的4596元。

【案号：（2022）粤20民终2456号】

秦女士在某小区有一套房子，由于工作繁忙，所以她一直没时间缴纳物业费，为按时缴纳物业费，秦女士想到了一个办法，那就是由银行代缴。于是，她和物业公司签订了一份《银行自动转账支付物业费授权书》。

授权书得大致内容是，为方便缴物业费，本人同意授权银行，通过扣款支付的方式，从本人的账户内，转账支付本人应付的物业费。

就这样，银行代缴了两年物业费，直到2020年3月，物业公司通知业主到该公司补充完善客户的线上线下代扣协议，并告知客户，如不补办手续、账户就不能继续扣划物业费。

此时，秦女士正好因公外出，无法返回家中，直到十日后，秦女士才出差回来。回家后，秦女士并未办理补充完善手续，而是自行到物业公司缴纳了物业费。

然而，出乎意料的是，近日，秦女士核对账单时，意外发现银行卡余额少了4596元。经与工作人员核对，发现银行在她放弃追认代缴业务后，曾三次转给物业公司4596元。

秦女士认为，银行在她本人未签订《网上支付委托扣款服务三方协议》的情况下，私自将自己的钱转给物业，实属违规操作。

为证明自己的主张，秦女士将自己给物业办的缴费记录及发票交给了法官，拟证明她没有补签线上线下代扣协议，而且，自2020年开始，是她自行缴纳物业管理费的。

然而，银行的意思却是，银行是按照物业公司的指令去转账的，秦女士想要要钱的话，应该找物业办去要，毕竟现在钱在物业办手里，于是，拒绝给秦女士退钱。

多次索要未果后，秦女士只能将银行告上法院，请求法院赔偿4596元及利息；同时，责令银行立即停止代收、扣划行为。

【@以案普法 】

1、我们来梳理一下案件，秦女士本来委托银行代扣物业费，但2020年，秦女士未再行追认授权委托，但银行却将这笔钱继续扣下来，又转给了物业公司。

与此同时，秦女士又在线下去物业办缴纳了物业费，这就相当于秦女士重复交了两份物业费。

那么，对于秦女士的损失的4596元，秦女士应该找银行要呢？还是找物业办要呢？

一审法院认为：

秦女士向物业办出具授权书，同意其从案涉账户扣划物业费，银行依据该授权书，按照物业公司的指令，从秦女士的案涉账户扣划款项给物业。

在此三方关系中，秦女士是委托人，银行是受托人，双方成立委托合同关系。

注意，本案中，秦女士并非直接向银行出具授权书，银行在实行上述委托事项时，应当得到秦女士的授权或者追认。

然而，秦女士在2020年3月，并未签订三方协议，即以其行为表示不确认和银行之间的案涉委托关系。

结合秦女士自行在物业公司缴纳的物业费的事实，银行应意识到秦女士可能取消了授权，其恢复扣收，应向秦女士重新核实，是否重新予以授权。

然而，其未经核实，直接扣收秦女士4596元款项的行为，侵害了秦女士的财产所有权，秦女士主张银行赔偿其4596元及利息，合法有据。

故一审法院支持了秦女士的全部诉求。

2、一审过后，银行坚持认为自己无错，并认为自己有十足的把握赢了这场官司。

本案为储蓄存款合同纠纷。主要争议焦点为：1.银行按照物业公司的指示，从秦女士的账户中划扣款项给物业公司的行为，是否违反双方的合同约定；2.银行是否应停止扣划款行为。

从物业公司出具的《关于暂停银行存折账户扣费功能的通知》可知，物业根据相关规定，在业主微信群发出通知，要求办理银行存折托收物业服务费的业户，需完成“线下签约+线上自助签约”才能划扣成功，秦女士在该通知发布后，未到物业公司完成线上和线下签约，而是自行缴纳物业费。

秦女士的意思却是，其已经以自身行为不确认和银行的委托关系，其亦向物业公司表明，不再通过银行划扣物业费。

对此，二审法院认为：

解除或终止委托，应当向被委托人提出，秦女士作为委托人，其可随时解除委托合同，但其应当向银行明确提交申请。

其单方根据第三方的通知，选择线下缴纳物业费，不能视为已经与银行解除扣款委托。

至于物业在业主微信群发出的通知，首先，这不是银行发出的，同时，通知指向的对象是存折托收，对秦女士已经开通授权和银行卡的业主是不受影响的。

因此，二审法院认为，银行自动扣款没有错。但是，在秦女士提交停止扣款申请后，银行应当为秦女士办理停止扣款业务。

至于秦女士是否存在不需向物业公司缴纳物业费的问题不属于本案管辖范围，秦女士应另循途径解决。

故二审法院驳回了秦女士要求银行返钱的诉求，支持了其要求银行停止扣款的诉求，两次案件受理费，由秦女士自行承担。

最终，秦女士败诉了，那么，你如何看待此事呢？欢迎留言、讨论、交流～～