12月17日,微信小店正式开启“送礼物”功能的灰度测试。除珠宝、教育培训两大类目外,微信小店其他类目、原价不超过1万元的商品,都将默认支持“送礼物”功能。用户只需点击“送给朋友”,拉起“确认礼物”页面,选择款式、浏览金额。
该功能依托于微信的社交功能,完全基于微信自己的生态,可看作是对社交电商的“颠覆”。
【观点一:“送礼物”充满仪式感 是个性化电商运营尝试】网经社电子商务研究中心特约研究员、中国物流学会特约研究员解筱文称,微信小店推出“送礼物”功能,主要是基于圣诞、元旦、春节等节日临近的送礼需求,以及微信强大的社交属性。该功能能够满足用户在节日、纪念日等特殊场合的送礼需求,同时借助微信的社交关系链,实现礼物的赠送和接收,增强用户之间的互动和情感交流。
网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师、互联网电商事务部执行主任方超强指出,微信小店在年前推出“送礼物”功能,应该是瞄准了“春节送礼”这一风俗习惯;个人认为,这一功能,既可以解决春节期间,拎着大包小包走亲访友的不便,提高了送礼的便捷性,又保留了极高的“送礼”仪式感。这种仪式感,目前在其他电商平台是很难体验到的。这是微信电商基于自身平台属性,开展的个性化电商运营尝试;当微信用户普遍接受这种送礼方式,微信电商的整体份额和微信支付的使用频次都会显著增加。
微信拥有海量的流量,在视频、音频这方面取得了很大的进展,但是在电商的拓展方面似乎始终有一些难度,例如微信小店在10年前就出现了,后来竟然也关闭了,尽管在今年8月份左右又开始运营了,但是毕竟和抖音的电商还是有差距的。所以这就形成了一种结局,就是如何盘活这些沉淀的活跃流量?最好的方法可能就是做电商了。这可能是“送礼物”这种方式出现的原因。至于这个礼物是啥,其实也不重要,只要有标的物,就是向着电商方向迈近了一步。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示。
网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌称,社交电商本来是具有非常强的生命力,以送礼物形式完成交易,符合社交人群的需求,微信的网络交易生态闭合一方面开展网络贸易,同时可以激活社交活跃度。
无独有偶,网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,十年前,微信支付和支付宝竞争白热化,微信在春节前推出微信红包一战成名,此举还被马云称为“偷袭珍珠港”。如今微信如法炮制,在三大节日前测试“送礼物”功能,若推广开来则有可能打开微信电商新格局。
【观点二:基于微信社交平台 新功能可能衍生出更多广告价值】
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智称,考虑到微信的广告业务和商业化需求,未来微信有可能在“送礼物”的卡片信息上推出广告,尤其是针对特定节日或热门商品的广告。而且微信可能会推出更多基于社交的电商功能,例如个性化推荐、社交购物圈、联合购买、礼物追踪等。
陈虎东认为,现在视频号的广告加载率比较低,且目前来看,似乎卖广告也是最好的方式。“送礼物”本身具有强社交属性,这个和微信红包很像,无非是标的物不一样了,另外就是有了一些实体的东西了,不再是纯线上的那种微信红包了,因此最终其实和实体供应链联系在了一起,衍生的玩法属性其实变掉了。
解筱文表示,微信未来在“送礼物”的卡片信息上卖广告的可能性是存在的。毕竟,微信作为一个拥有庞大用户基数的社交平台,其广告价值不可忽视。此外,针对社交,微信还可能衍生出更多功能,如虚拟礼物的赠送、社交游戏的结合等,进一步丰富用户的社交体验。
【观点三:微信电商生态逐步细化 形成内外流量双循环】
陈虎东表示,当前微信电商除了体验方面,更多的是对于供应链的要求越来越高了,无论是什么“花样”,都离不开这一点。至于未来微信电商生态如何走,可能更多的还是往私域电商方面靠、细化。
解筱文称,微信电商生态的构建是一个逐步完善的过程,通过整合视频号、小程序、公众号等多个微信场景内的资源,形成内外流量的双循环。未来,随着微信小店功能的不断完善和用户体验的持续提升,微信电商有望形成一个完整、闭环的生态体系,成为电商市场的重要力量。其发展趋势可能会更加注重用户体验和社交属性的挖掘,以及品牌商家的入驻和运营。
网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则表明,早在2018年以前,这个功能有一些第三方小程序开发过,有一定的消费刺激作用,但并没有预期的那么大。微信官方上线该功能后大抵也是如此,除非有大的优惠政策推动。另外京东和淘宝平台在2021年左右也曾主导开发过这个功能,但是效果并不如预期之大,只不过这个功能开发起来相对简单,投入也小,对平台来说多个功能多个机会罢了。
方超强表示,每个平台有每个平台的属性和特定的用户群体画像,微信电商生态构建一定会其围绕强社交属性做文章,这是微信电商的最强点。
“腾讯被大家一贯认为缺少电商基因,这是又一次的电子商务业务尝试,这次是通过视频号内容启动的,能不能成,归根到底看优质内容生产的数量和可持续性。”网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标这样说到。
曹磊表示,微信此举可能是对社交电商的颠覆,可能吸引原本属于京东、淘宝、天猫、拼多多、唯品会等传统电商以及抖音电商、快手电商等平台的用户,毕竟“送礼物”功能通过社交化的消费模式,创新了购物的驱动力,预计会产生不可估量的影响。而且对于鲸灵集团、快团团、云集等私域电商来说,应该也是一次不小的冲击。